21 IT-предприниматель об итогах 2020 и планах на 2021
2020 год стал испытанием для всего мира как в рабочем плане, так и в личном. В условиях карантина сложно сохранять позитивное мышление и продолжать полностью отдавать себя работе.
Нам стало интересно, как пандемия повлияла на мир информационных технологий. Поэтому мы выбрали 21 IT-предпринимателя и задали вопросы:
- Какие результаты 2020 года по отношению к 2019? В объеме выручки и доходности выросли/упали/остались на месте
- Как вы организовали работу команды? Работаете сейчас удаленно или в офисе? Поделитесь лучшими практиками как организовать работу команды в режиме карантина. Что действительно у вас сработало?
- Какое настроение в команде? Есть желание возвращаться в офис после карантина или же все устраивает в удаленном формате работы?
- С какими главными вызовами вы столкнулись в удаленном формате работы команды? Вашей личной?
- Какие у вас ожидания и планы на 2021 год? Планируете ли какие-то радикальные действия? Реакцию на карантин?
Вот, что они нам рассказали.
Об итогах 2020 и доходах. Пока трудно сказать. Весной в карантин была сильная просадка, но летом пошел рост, который пока не останавливается, и у нас лучшие показатели за все время существования агентства. Но вал за год, скорее всего, будет ниже прошлого.
Об организации работы. В апреле работали удаленно, но в мае практически все сотрудники вернулись в офис. При первых признаках болезни сотрудник уходит на удаленку. Если более тяжело, то нагрузка распределяется между другими членами команды. Но это примерно так и работало, разве что сейчас больше персональной ответственности: сопливый нос уже повод поработать удаленно, чтобы не подвергать опасности коллег.
Об удаленке. Удаленно работать трудно. Вытягивается по срокам коммуникация, мешает домашняя обстановка. Так что тех, кто кайфанул от удаленки – единицы. Личное общение ничем не заменить.
Я один из немногих в компании, который все годы работает в удаленном формате. Так что для меня ничего не изменилось вообще, кроме более частого присутствия детей дома из-за закрытых детсадов.
О планах на 2021. Надеюсь, что спрос на интернет-рекламу не будет падать, и мы продолжим расти. Традиционный бизнес разделился на три неравные части:
- Те, кто пережил легко и практически без остановки.
- Кто порезал все косты и удержался на плаву, в том числе за счет поддержки государством, но заканчивает год с нулевой прибылью или небольшим убытком.
- Кто ушел в кэш и закрылся до лучших времен или изменил сферу деятельности.
Совсем печальных историй мало и касаются они больше микробизнеса, который и до карантина неуверенно стоял на ногах, а остановка экономики его добила.
Больше нервировала и продолжает нервировать высокая волатильность, когда сегодня ты работаешь, а завтра стоишь одним распоряжением сверху. Бизнесу нужна стабильность. И вот именно ее не хватало весь год.
Об успехах этого года. Доход в 2020 увеличился по сравнению с 2019. Одно из направлений, которым я занимаюсь – собственные сайты под партнерки. В ряде тематик в связи с пандемией посещаемость понизилась, в других повысилась. Если смотреть по трафику сайтов, на моих сайтах в целом, то его стало больше.
О секретах успешной удаленной работы. Я всегда работаю удаленно. Мой ключ к успеху с удаленными сотрудниками – сначала освоить процесс самостоятельно, затем обучить сотрудника и делегировать задачу ему. При этом надо поддерживать уровень мотивации и железную дисциплину.
Поначалу были сложности с организацией процессов и обучением. Но затем я разработал чеклисты и подробные инструкции, а также придумал свою систему обучения. В этом мне помогло то, что я по образованию учитель географии и биологии.
В плане моей личной работы я давно пришел к тому, чтобы во время работы отключать все уведомления и отвлекающие моменты.
Работаю по системе Pomodoro, когда на работу выделяются циклы по 25 минут, затем 5 минут перерыва. Это позволяет мне концентрироваться на задачах и не переутомляться. При этом за восемь циклов я успеваю больше, чем раньше за восьмичасовой часовой рабочий день. Продуктивность выросла ощутимо.
О реакции на карантин и планах. Думаю, пандемия будет продолжаться. В будущем могут появиться новые ее варианты. Но это не повод опускать руки. Сейчас как раз самое лучшее время, чтобы набирать обороты.
Одно из направлений, которые я усилил в 2020 и планирую усиливать в следующем году – это инвестиции в самообразование. Покупаю интересующие меня курсы по продвижению сайтов и близким тематикам. После этого каждый курс прохожу полностью, делаю конспекты и выводы.
На мой взгляд, это одна из самых лучших инвестиций, когда вы покупаете знания других людей и изучаете их.
О влиянии карантина на доходы. В среднегодовом выражении вышло х8 от предыдущего года. В течении года прыгало от большого минуса до большого плюса.
Самая жесть была в апреле, на тот момент отвалилось 90% клиентов и дохода: все просто ждали что будет дальше.
Но под конец года и мы и клиенты научились жить в новой реальности и начали что-то планировать. А это в нашей работе главное начало.
Об организации работы. Мы все в офисе договорились, что каждый ходит по своему желанию. В итоге 80% людей ходит, потому что им легче работать среди коллег, чем дома. 100% будем дальше работать в офисе.
9 лет до этого работали на удаленке, и даже сейчас в команде есть удаленные сотрудники, поэтому проблем с процессами не возникло.
О вызовах 2020-го. Главный минус – гораздо сложнее обучать новичков, делать онбординг. Это единственное, в чем офис имеет колоссальное преимущество.
Второй минус – сотрудники дома быстрее выгорают, потому что сложно сбалансировать работу и личную жизнь.
Об ожиданиях от 2021 года. Я считаю, что на нашем уровне микро-компаний всё на 90% зависит от того, насколько быстро мы двигаемся. Поэтому карантин конечно усложняет жизнь, но важнее то, как усердно и эффективно мы работаем.
Об итогах года. Мы не считали рост год к году. Но в этом году мы в любом случае поставили рекорды и достигли тех целей, которые ставили перед собой ранее. В этом году показали больше успешных кейсов, получили больше отзывов чем в 2019 году.
Об удаленке. Да, у нас есть статья с описанием нашей стратегии перехода на удаленную работу. Мы используем дискорд как основной канал связи.
В целом удаленка нам удается очень неплохо. До карантина я был сторонником удаленной работы. Сам уже лет 10 работаю в основном из дому, и в офисе нахожусь только для общения с командой. Сейчас я считаю, что гибридная модель работы может быть приемлема в будущем.
Новички однозначно должны проходить онбординг в офисе. Есть некоторые сотрудники, которые не могут переключатся из дому. Офис нужен и реально помогает создавать нужные связи с командой. Поработав год в удаленном режиме, я пришел к этому выводу.
О возвращении в офис. Да, желание есть. Когда мы дали зеленый свет и люди начали ходить по желанию, на удивление офис был достаточно сильно заполнен людьми. У нас комфортные условия и хорошая атмосфера в команде. Мы вернемся в офис и продолжим работу.
Есть сотрудники, которым будет позволено работать в гибридном режиме. Но чтобы получить такую возможность, нужно показать эффективность и моральную устойчивость в период карантина. Далеко не всем это удается. Особенно мораль страдает у многих.
О команде. В этом году мы поменяли менеджмент компании и очень сильно переформатировали команду. Кто-то ушел в декрет, кто-то не справился с внутренними вызовами и ушел в другие места, с кем-то пришлось попрощаться.
В итоге все это пошло нам на пользу. Все эти действия скорее всего мы бы делали и без карантина, просто дольше. Карантин стал лакмусовой бумагой. Вскрыл многие проблемы. Мы постепенно начали их решать и в плане эффективности и показателей все хорошо.
О планах. Планируем и дальше вкладывать наши силы в развитие команды. Создание сильного менеджмента, развитие наших продуктов. Мы собираемся продолжать нашу работу и помогать клиентам захватывать просторы интернета, получать больше целевой аудитории и составлять маркетинговые стратегии. Нам нравится это делать.
Об успехах этого года. Все показатели доходности выросли. На сайтах малость поменялась структура трафика – органика упала, соцсети и платный трафик подрос.
Об организации работы. Все давно уже удаленно. В этом году ввел ежемесячные живые встречи поболтать и обсудить результаты/планы. Некоторые даже приезжают из других городов ради этого.
Формат работы команды свободный. Нет жесткого рабочего графика. Все выстроено на доверии и на общих результатах. Добавил бонусную программу по выполнению плана по финансам.
Хотелось больше неофициального общения. Даже общие зум созваны подходят. До этого было в основном только общение в переписках
О планах на следующий год. Дальше развиваю продукт. Планирую запуск нового курса. Чуть расширяю команду. Продолжаю держать фокус на развитии Ютуб-канала. Вижу в нем хороший дополнительный источник прибыли и трафика на все проекты.
О результатах уходящего года. Мы в Sitechecker увеличили общий доход в три раза и количество клиентов в два раза.
О работе команды в режиме карантина. Часть людей работает удаленно, часть в офисе, часть меняет офис и удаленный формат на протяжении недели.
Мы работаем двухнедельными спринтами. На протяжении недели генерируем список новых задач и в один из дней выделяем пару часов на их оценку.
Каждый понедельник оцениваем изменения ключевых метрик за текущий квартал по сравнению с таким же периодом прошлого квартала. Если какая-то из метрик сильно проседает, растет, ищем и обсуждаем гипотезы, почему так происходит. Все задачи по разработке мы ведем в Jira, а по маркетингу и продукту в Airtable.
Также каждый день проводим митинг на 15-30 минут для синхронизации всех задач: обсуждаем проблемы, спорные вопросы, важные наблюдения. Такие еженедельные и ежедневные митинги сработали для нас лучше всего. Сейчас мы на удаленке работаем так же продуктивно, как и в офисе.
Настроение хорошее. У большинства коллег есть желание самим выбирать приходить в офис или работать из дому.
О минусах карантина. Основная проблема – адаптация новых сотрудников. Люди в команде должны увидеть новичков, а новички – команду, чтобы лучше понимать друг друга. Для меня лично, основной вызов – в организации своего рабочего пространства. Оно не дотягивает сейчас по удобству до того, что есть в офисе.
О планах на 2021. Планы амбициозные. Наш продукт от ухода людей в онлайн может только выиграть. Каких-то радикальных действий ни в команде, ни в продукте не планируем, так как эксперименты у нас вшиты в культуру и каждый новый эксперимент для нас не выглядит чем-то радикальным.
О доходах в 2020-м. По выручке просели в пределах 10-20% по отношению к прошлому году. Сказалось ужасное начало года. Скачок курса + начало карантина. При этом после начала карантина в сегменте стройки начался ажиотажный спрос, и потребность в рекламе товаров и услуг в этом сегменте снизилась.
Об удаленке. Еще до карантина 70% команды изначально работали на удаленке. В 2019 году мы провели масштабную работу по переводу всех бизнес-процессов и задач в таск-трекеры. По сути, с началом карантина нам никак не потребовалось менять процессы или что-то экстренно настраивать. Мы просто настроили переадресацию с офисных телефонов на мобильные телефоны менеджеров.
Даже после окончания жесткого запрета на посещение офисов в офис вернулись не все сотрудники. Часть захотела продолжать работать удаленно. По итогам полугода простоя офиса пустым мы от офиса решили отказаться совсем.
О трудностях. Скорее сложности возникли в эмоциональном плане. Тяжело было работать из дома и не менять картинку, по итогам снял себе небольшой кабинет рядом с домом чтобы была возможность просто уходить туда и работать.
О планах на 2021 год. Радикальных изменений уже не планируется. К офисному формату работы возвращаться также не планируем. После окончания пандемии будем пробовать гибридные форматы работы офис-кампус, офис-склад, разовые ежемесячные встречи в оффлайне.
О доходах и работе команды в 2020. Доходы выросли на 20%.
Сработало внедрение SCRUM по всем «вертикалям», регулярные встречи в Skype для оценки приоритетов и задач. В остальном – изменения не сильно коснулись нас, скорей психологический эффект. Сложности концентрации.
Часть команды вернулось в офис, но большая часть перешла на частичное посещение – 2-3 раза в неделю в офисе, остальное время – из дома. Психологический климат выровнялся, удалось перейти от этапа нервозности к спокойной работе.
О планах на следующий год. Надо БОЛЬШЕ общаться, чтобы поддерживать взаимопонимание в команде. С внедрением SCRUM-подхода удалось решить эти вопросы.
Ожидаем дальнейшего перехода бизнеса в онлайн и роста бюджетов на рекламу. За 2020 год интернет – единственный сегмент рекламы, который показал стабильность на общем падении от 9% до 35% (ТВ, пресса, радио).
Ожидаем, что в 2021 году будет более взвешенная реакция на карантин и информационный фон, что приведёт к стабилизации ситуации и росту деловой активности. В то же время, для развития Пиксель Тулс мы тестируем и радикальные гипотезы. Недавно понизили цены на тарифы в 3.5-5 раз, чтобы охватить большую часть рынка, это дало рост по ARPU.
Об итогах года. Вспоминая начало года, можно было беспокоиться об удачном завершении, но нет... Все хорошо, выросли 🙂
Об удаленке. С конца марта по начало июня работали в удаленном формате. Никаких особенных, лучших или худших практик не применяли, просто работали из дома, созванивались по скайпу.
Все друг по другу скучали очень сильно, когда приходилось работать из дома, потому все с радостью вернулись на работу в офис.
Когда ты никогда не работал на удаленке очень велик соблазн расслабиться и лениться. Но это я о себе лично 🙂 Мне было тяжело собраться и отработать полный рабочий день.
О планах на 2021. Ничего особенного не планирую. Будем действовать по обстоятельствам, если придется 🙂
О доходах. Оборот нашей компании увеличился на 649% на конец ноября 2020.
Об организации работы. В время карантина у нашей команды был выбор: работать или из дома, или из офиса. Когда работали из дома, онлайн-конференции, онлайн-собрания и обсуждения нормально решали все бизнес потребности. Вопрос дисциплины не стоял с людьми, у которых адекватная мотивация к работе. Те, у кого она еще не созревшая, так сказать, мы расстались. Но это подтвердилось также и в работе из офиса.
В JetOctopus всегда основной таргет – это результат твоей работы. Нам с Сергеем (мой партнер) абсолютно не важно откуда, сколько и когда работают наши люди. Важно лишь достигать поставленных целей. Все!
Очень все хотят в офис и уже работают в офисе. Ведь неформальное общение не заменишь созвонами по работе. А у нас с неформальным общением все очень хорошо 🙂
О реакции на карантин. Не было особо вызовов для нас. Лично я во время карантина даже удивилась, как чудесно получилось организовать день так, чтобы 9-летний сын и 5-летняя дочь были и при деле, и дали поработать маме. Четкий план + договор отлично сработали!
О планах на следующий год. Ожидания на 2021 очень амбициозные. Продолжать наращивать обороты и глобальную экспансию.
Главное радикальное изменение, как реакцию на карантин, мы предприняли еще в марте 2020 – мы тотально перестроили свою ценовую политику так, чтобы мощные инструменты технического SEO анализа стали доступны каждому. В результате нашим клиентам не пришлось отказываться от JetOctopus в процессе тотального сокращения бюджетов, тем самым становясь "слепыми"" в SEO оптимизации. Рынок отлично это принял. Также вы можете прочесть о всех изменениях и достижениях JetOctopus в нашей статье.
О доходах во время карантина. В силу специфики нашего бизнеса – а это продажа зарубежной недвижимости – при закрытых границах активно работать невозможно. Мы сфокусировались на удаленных инвестициях и дорогостоящих объектах, что позволило нам восполнить большую часть потерянной прибыли. Однако результат все равно выглядит хуже 2019.
При этом неплохие успехи SEO и отсутствие контекстной рекламы конкурентов часть года позволило нам удвоить, а иногда даже утроить количество заявок по отдельным направлениям. Этот новый пул клиентов вместе с отложенным спросом позволяет оптимистично смотреть в 2021 год.
Об работе команды. У нас изначально значительная часть команды работала на удаленке, поэтому в какой-то степени мы уже были готовы, однако многое пришлось настраивать с нуля. Сейчас посещение офисов добровольное, в них регулярно ходит 10-20% сотрудников.
Удаленка выявила буксующие процессы в разных отделах, которые раньше решались в ручном режиме или проходили незамеченными. Основная проблема – ухудшение синхронизации внутри или между отделами. То, что узнавали в разговорах на ланчах, курилках и сабантуях, теперь оказалось почти секретным.
Мы настроили регулярные планерки внутри отделов и ввели общие звонки на компанию, где вместе с рассказом о текущей ситуации и планах каждый отдел говорит о своих успехах, проблемах и задачах.
Дополнительную точку роста мы видим в введении программ коучинга, когда сотрудники вместе со специалистом прорабатывают личные планы роста. Мы только начали этот процесс, но уже чувствуем, что это помогает бороться с выгоранием.
Нам кажется, команда перестроилась на новую реальность и каждый для себя выбрал наиболее комфортный формат работы. Мы уже точно не вернемся к таким большим офисам или обязательному посещению, которое было в каких-то отделах, но сохраним возможность приходить по желанию.
Для руководителя лично гораздо проще «зажигать» и убеждать людей, выяснять их страхи, мысли и планы. Мы пытаемся это решать каким-то системным удаленным общением, но до конца это не восполнить.
О планах. Закрытые границы добавляют стресса с учетом специфики бизнеса, но у нас достаточно причин позитивно смотреть в будущее. Мы видим, что команда слаженно работает на подготовку базы клиентов на следующий год.
О реакции на карантин. Мы достаточно рано, еще в марте 2020, радикально перестроили структуру и сократили затраты, поэтому смогли без дополнительных потерь пройти весь год. Нам удалось накопить большую стартовую базу, которую планируем реализовать с открытием границ в 2021 году. Мы рассчитываем, что у нас есть все предпосылки существенно превзойти результаты 2019 года.
О результатах 2020. Окончательный итог будем проводить в январе 2021 года, но уже сейчас понятно, что выручка упала.
О режиме работы. С марта по начало июня основная часть команды работала в удаленном режиме, сейчас все работают штатно. На переход в онлайн-формат понадобилось пару дней, так как все процессы у нас давно налажены через облачные сервисы и не зависят от того, где находятся сотрудники.
Единственное новое, что пришлось освоить – Zoom. Если вдруг понадобиться опять снова перевести всех на удаленку, мы сделаем это мгновенно.
Мы легко приспособились к удаленке, но атмосфера дома все же не совсем рабочая. Помнится, что ребята, которые первыми спешили "самоизолироваться" на карантин, потом раньше всех просились обратно в офис.
Пришлось преодолеть психологический барьер удаленки.
О планах. В 2021 году я делаю сознательный перерыв относительно ожиданий и планов. Поживем – увидим 🙂
О доходах и режиме работы. Доходы незначительно выросли. Ковид наслоился на естественный рост органики.
Работаем через офис и удаленно. Ковид вынудил часть сотрудников держать дома. Но мы бодры и радостны каждый день 🙂
О трудностях. Столкнулись с потребностью обучать коллектив. Это сложно делать на удаленке.
О планах. Не планируем особо ничего кроме захватов новых сегментов IT-рынков в 2021.
О доходах и режиме работы. По всем проектам в сумме выросли.
Часть команды работает удаленно, часть в офисе, часть полуофисно.
Хороший способ – брать лучшее от офисной и домашней работы. В офисе хороши личные коммуникации, обсуждения, генерация идей. Дома можно работать без лишних отвлечений (если правильно организовать).
О возвращении в офис. Желание зависит от локации и состава команд. В Волгограде больше хотят работать в офисе, чем в Воронеже.
Лично я уже через неделю не эффективен дома, поэтому максимум такой период могу работать на удаленке, потом – в офис срочно!
О планах. Будем работать с учетом новых реалий. Все радикальные действия уже осуществили, теперь нужно работать на результат.
О результатах 2020. Доход остался примерно на том же уровне.
В целом, те кто хорошо работали в офисе, справляются с работой и дома, но с одним сотрудником пришлось расстаться. Большинство ребят в нашей команде предпочитают офис. Я считаю, что в офисе прокачка специалистов проходит гораздо быстрее.
Главная проблема – недостаток коммуникации.
Об ожиданиях от 2021. Карантин не закончится завтра, это явление еще как минимум на полгода, год. Чтобы расти, нужно делать больше, чтобы больше делать, нужны сотрудники. Главная задача и челендж для нас на 2021 год – научиться нанимать и менеджерить людей на удаленке.
О работе в 2020. Стагнируем. Не растем, не падаем.
Полгода 90% команды работала удаленно.
Важнее стало регулярно созваниваться с руководителями отделов. А им со своими сотрудниками. В остальном и так все было организовано так, что допускалась удаленная работа. Почти все клиенты в Москве или на западе, с ними удаленный формат взаимодействия больше 15 лет. Все в облаках, работа в б24 по прописанным там бизнес-процессам.
О возвращении в офис. На прошлой неделе почти все вернулись в офис. Мнения разделились. Часть с радостью вернулась, часть не очень охотно. Опять же, так как клиенты почти все в других городах, эффективно работать из дома мешают разве что домашние обстоятельства. Ну и отсутствие личного контакта, общение между работой для многих важно.
О трудностях. Был риск, что резко упадет эффективность. Не оправдались опасения, хорошо сработала команда, собралась и продолжили в том же ритме.
Было психологически сложно в апреле, когда многие клиенты подзаморозили работу, но быстро возобновили почти все или тогда же в апреле или в мае.
О планах на следующий год. Бизнесу нужны заказы. А это лидген, туда и идем. Основной план сейчас: раскачать биржу лидов DryLeads. Сейчас в ней несколько сотен пользователей и каждый день на продажу выставляется больше 100 лидов. В том числе с моих лидген-сайтов. За следующий год нужно выйти на тысячи лидов в сутки.
Мои ребята помогают вебмастерам не напрягаясь продавать лиды и помогают искать рекламодателей. А потом следим, чтобы никто никого не обманывал.
Это основное на следующий год.
А в SEO акцент на постоянные эксперименты. Каждый месяц запускаем 1-2. В следующем году будет больше.
Об итогах года. 2020-й оказался сложным для большинства (во всех смыслах). Моя сфера деятельности – это аффилиатные сайты под партнерку Amazon. Первый удар мы получили в апреле, когда Amazon резко понизил комиссии (с 6-8% до 1-3%). После этого майский core update Google также негативно сказался на некоторых моих сайтах. И пока не понятно, что принесет декабрьское обновление алгоритмов. Поэтому в целом доходность упала существенно.
О работе команды. У меня команда маленькая, большинство всегда было на удаленке. Поэтому в плане организации работы ничего не поменялось. Задачи в Todoist, рабочие файлы на Google Drive, общение в Telegram. Вот и все инструменты.
Длительное пребывание в одной и той же домашней обстановке со временем очень сильно надоедает. Эффективность работы тоже снижается. Поэтому мы за живое общение в офисе, но, если ситуация вынуждает, приходится приспосабливаться.
Из трудностей – пониженная эффективность, хуже качество коммуникации, хуже контроль, просто лень.
О планах. Как всегда – анализировать ошибки, максимально быстро адаптироваться под новые правила игры, восстанавливать существующие и создавать новые проекты с учетом полученных уроков и выводов.
Пандемия резко не закончится. Думаю, локдауны в том или ином виде периодически будут вводить. Поэтому, думаю, просто нужно быть к этому морально готовым и всегда иметь план Б. Радикальных изменений не буду делать, но продолжу оптимизировать процессы под сложившиеся условия.
Главное, чтоб все мы были здоровы, а рабочие процессы всегда можно приспособить, улучшить и т.д.
О доходах и работе в 2020. Падение по году на 15%. При этом весной мы потеряли более 30%
С марта на удаленке. В офисе собираем команды по необходимости
У нас много работает людей и столько же мнений. Человек ко всему привыкает – многие привыкли к удаленке. Эффективность коммуникаций снизилась – решаем встречами. У некоторых проблемы с дисциплиной.
В планах на следующий год – восстановление.
О доходах в 2020. Декабрь еще не завершился, но если взять 11 месяцев 2019 года, и 2020, то выросли на 25%.
Об удаленке. Один месяц работали удаленно. В итоге сейчас вся работа в офисе. Тут комфортнее 🙂
Все хотели вернуться в офис, живое общение как-то лучше влияет на эффективность работы. Хотя я смотрю в сторону онлайн офиса, чтобы не привязываться к месту.
Из трудностей – низкая эффективность, так как не было ранее особого контроля по всем проектам.
О планах на 2021. Вводим ряд новых услуг, делаем полный ребрендинг, выходим на коммерческий рынок (ранее 80% – это информационные проекты).
О результатах 2020. Мы растем. Декабрь – один из самых важных для нас месяцев, поэтому пока мы его не закрыли, сложно назвать конкретные цифры роста. Однозначно выросли по сравнению с 2019, это связано с запуском ряда новых продуктов.
Запустили 3 нишевых курса, ряд новых онлайн-конференций, полностью обновили и расширили существующую продуктовую линейку. Многие курсы выросли от двух до пяти лекций. Обновили домашние задания, добавили лекторов. В этом году плотно проработали продукцию. Это и позволило нам вырасти.
Кроме того, сделали ряд больших спецпроектов: школа бизнеса «Новая почта», курс для предпринимателя от «Аваль» и курсы для предпринимателей от «УкрСиббанк». Благодаря этим проектам обеспечили рост корпоративного сегмента по обучению.
Об организации работы. На удаленку ушли еще в марте и сейчас это основной формат работы. В офис ребята приезжают раз-два в неделю на совещания. После роста количества заболевших осенью перешли на удаленку почти полностью. В офисе работают курьер и бухгалтерия.
Лучшая практика на удаленке – постоянно общаться с командой. Мы плотно внедрили все операционные элементы цикла онлайн, появились регулярны планерки для всех отделов. Все общение перешло в Zoom, Hangouts, другие аудиомессенджеры. Мы продолжили плотную коммуникацию с командой, это позволяет держать руку на пульсе.
О настроении в команде. Мы только что отпраздновали свой восьмой день рождения, правда в онлайн-формате. Настроение положительное. Мы регулярно спрашиваем о желании возвращаться в офис в ежеквартальных опросниках для команды. Пока мнения разделились 50/50. Но в рамках текущей эпидемиологической ситуации народ адекватно относится к удаленке.
О вызовах 2020. Не хватает офлайна в работе с командой. Нельзя просто подойти, поговорить, обсудить. Но благодаря мессенджерам можно разобраться, какие каналы работают, какие нет.
В моей личной удаленной работе есть двое маленьких детей. И если они решили приболеть и прогулять садик, то я даже во время вебинаров периодически спрашиваю, насколько детский крик из другой комнаты вам мешает слушать вебинар от 0 до 10. Средняя оценка – от 1 до 3 🙂
О планах на 2021. Планируем расширение продуктовой линейки. Запуск новых курсов, тематических онлайн-конференций.
В качестве реакции на карантин мы проанализировали, какие продукты могут быть актуальны в случае полного локдауна.
В 2021 мы ожидаем рост, но это будет зависеть от экономической ситуации.
О доходах. Если говорить про агентство, то весной, конечно были приостановки контрактов, паузы и отвалы. Это логично, кого-то парализовал локдаун, кто-то просто запаниковал. В итоге мы потеряли 20% оборота.
Мы смогли найти новые каналы продаж и новых клиентов и успешно пережить пик кризиса. Уже летом снова активно пошли входящие. А осенью, новый отдел продаж перевыполнил все мыслимые и немыслимые планы, что для меня было очень удивительно.
По итогу мы закрываем год с уверенным ростом.
Если говорить про PBN Heroes, то тут рост начался еще осенью. В основном пошли заявки из тех ниш, которые выстрелили в пандемию – крипта, форекс, гембла. Клиенты очень активно заказывали сетки, в основном под Европу и Азию, что удивительно.
Тут также год закрывается с кратным ростом
Об удаленке. Мы полностью закрыли все офисы, кроме двух: небольшого офиса в Москве – его посещают в основном сотрудники западного отдела, у которых дома дети, и работать там почти невозможно, – и офиса на острове Самуи – его посещают вынужденно застрявшие там из-за пандемии сотрудники.
Наша команда изначально не была завязана на офлайн, так что почти ничего не изменилось, все ребята довольны и работают из дома. Сначала ребята скучали по офису, а теперь почти никто и не думает возвращаться в офис.
Просто теперь все семинары по повышению квалификации и митинги команд происходят в зуме. Сначала были небольшие проблемы с дисциплиной, но мы быстро апгрейдили регулярный менеджмент и проблемы исчезли.
Трудно было некоторым ребятам с детьми в период жесткого локдауна, когда из дома особо было не выйти, а кафе закрыты.
Сейчас ситуация в норме и, если кому-то необходимо на пару дней прийти в офис, у них есть такая возможность, по предварительной договоренности, чтобы соблюдались все нормы закона и карантинные правила.
О планах на 2021. Мы ожидаем рост в 2021, локдауны закончатся, бизнес еще больше оживет, я уверен – у всех все будет хорошо! Настроение – боевое! Мы же RUSH 😎 🤟
Реакция на карантин может быть только одна – продавать больше, расти быстрее! 😉