Продвигай свой бизнес с помощью Collaborator.
7275 уникальных площадок для размещения статей.

Клиенты с Upwork — путь от 0 до $50k. Конспект вебинара Никиты Вдовенко

Никита Вдовенко
Сооснователь агентства nn.partners
Upwork позволяет практически мгновенно выйти на международный рынок. Вы просто регистрируете профиль и уже конкурируете со специалистами со всего мира.

Никита Вдовенко в маркетинге 6 лет, 5 из которых в лидгене. Работал в одном из крупнейших лид агрегаторов в страховании в США с общим рекламным бюджетом в управлении $2,000,000. С момента создания агентства nn.partners в 2020 году активно привлекает клиентов из США, UK, Канады через Upwork.

На вебинаре Коллаборатора Никита поделился практическим опытом работы на Upwork из Украины, рассказал про особенности площадки, ее преимущества, недостатки и перспективы.

В видео вебинара смотрите: 

  • как оформлять профиль, чтобы он выглядел профессионально,
  • какие есть возможности для фриланса на Upwork на русском,
  • какие заявки приносят наилучший результат,
  • в чем специфика работы с иностранными клиентами.

Ниже читайте текстовый вариант⏬

1

Преимущества и недостатки Upwork

Преимущества Upwork

  1. Среди самых явных преимуществ — почти мгновенный выход на международный рынок. Мы часто можем слышать от крупных компаний, агентств, которые стали успешными на локальном рынке, истории о том, что они годами не могут выйти на международный рынок. О том, что они открывают представительства, тратят десятки и сотни тысяч долларов на то, чтобы открыть офисы. При этом есть масса трудностей и попытки не приносят желаемого результата. Upwork позволяет сделать это за неделю.  Вы просто регистрируете профиль и уже конкурируете со специалистами со всего мира. В частности ваш профиль становится доступным для компаний из США, Великобритании, Канады и других премиальных географий. 
  2. В 2022 году можно отметить еще одно преимущество — вход в стадию роста спроса на услуги диджитала: маркетологов, SEO, SMM и т.п. Акцентирую внимание также на том, что наблюдается рост на фриланс-услуги. upwork работаСогласно цифрам с результатами опроса, опубликованным на Upwork, 59% компаний ответили, что планируют привлекать к работе удаленных фрилансеров следующие 6 месяцев. А 60% опрошенных компаний планируют сотрудничать с большим количеством фрилансеров в течение ближайшей пары лет.  Основная мысль этого анализа заключается в следующем: компании среднего уровня заинтересованы в том, чтобы работать с фрилансерами все больше и больше. И несмотря на то, что есть некоторые особенности в работе с фрилансерами, для бизнеса в таком сотрудничестве гораздо больше преимуществ, поэтому спрос на эти услуги растет. 

    upwork работа, что популярно
    На что есть спрос на Upwork: разбивка по типам работ (источник)
  3. Среди очевидных преимуществ работы на этой площадке — возможность стабильного заработка в стабильной валюте. Весь заработок на Upwork привязан к доллару США. Есть два способа оплаты и вывода денег на Upwork: PayPal и прямой банковский перевод. Этого вполне достаточно. как вывести деньги с upwork

Недостатки Upwork

Есть и минусы в работе с площадкой.

  1. Сразу бросается в глаза то, что есть сильная зависимость от отзывов клиентов. Репутация на Upwork — главный ваш актив. Вы будете долго ее выстраивать, тратить месяцы и годы, стараться и приносить людям пользу. Но какому-то человеку может что-то не понравится. И тогда он может в каком-то смысле держать вас в заложниках, угрожая, что может испортить вашу репутацию. А поскольку репутация — дорогой актив, вы недостаточно свободны в модели поведения и в действиях в сложных ситуациях. 
    Если у вас прямые взаимоотношение с человеком, вы беседуете тет-а-тет, например, по видеосвязи и он остался расстроен, то он расскажет об этом своему окружению. А на Upwork все иначе. Даже если человек не прав, он может оставить какой-то нехороший отзыв. Мало того, этот отзыв будет показываться первым при просмотре вашего профиля. Это, согласитесь, добавляет стресса в работе. Поэтому считаю такой подход явным недостатком.
  2. Еще один недостаток не обязательно будет для всех ощутимым. Он заключается в том, что все ваши успехи и рейтинг строятся на «арендованной земле». Все в курсе, что Upwork запретил работать на своей площадке пользователям из РФ и РБ. Казалось бы, какие могут быть вопросы. Но. Сегодня ситуация повернулась таким образом, а завтра может повернуться каким-то другим. И площадка решит, что она теперь не хочет работать с группой других пользователей и просто забанит их на площадке, ограничит доступ ко всему, что так долго люди строили. Таким образом, годы работы, годы построения репутации на площадке канут в лету. Это стоит учитывать, когда вы работаете на сторонних площадках. Лучше, если вы не будете делать профили на таких ресурсах вашим основным, фундаментальным источником заработка. Иначе в долгосрочной перспективе это может быть опасно. 
2

Функционал и возможности для заработка на Upwork

Project Catalog на Upwork

Это новый функционал площадки, который похож на решения других фриланс-бирж. Изначально такой способ продажи услуг максимально популяризировала компания Fiverr. Модель, когда есть какая-то одна конечная услуга — SEO-аудит, допустим, это новое решение Upwork.

Со стороны клиента такая услуга выглядит как готовый продукт.

upwork украина работа на русском

Механика такова, что человек вводит ключевое слово и ему даются подсказки по услугам в данной категории. И далее на странице размещен блок с предложениями от фрилансеров. 

Когда со стороны клиента идет поиск специалиста или услуги, он должен выбрать тип «Проект» в поисковой строке.

upwork проектная работа фриланс

Это неплохой вариант для людей, которые предоставляют фиксированный объем услуги за фиксированные деньги. 

Consultation Projects на Upwork

Консультация — новый вид услуги, которую можно оказывать на площадке. Этот формат в целом встраивается в существующий Project Catalog, но со стороны фрилансера выглядит немного иначе. 

В профиле площадка предлагает настроить консультацию как услугу.

upwork работа консультанта

После настройки, консультация отображается как отдельный продукт в рамках каталога. Консультация выглядит приблизительно следующим образом: заказчик отправляет некую информацию, фрилансер ее анализирует, делает выводы на основании своих исследований и все эти данные передает заказчику (голосом на звонке или в письменном виде). 

Fixed price & hourly contracts

«Фиксированная цена» и «Почасовая оплата» — это основные возможности для заработка, которые существуют на Upwork. Это то, за чем большинство людей приходит на площадку.

На самой площадке для того, чтобы отфильтровать проекты по этим категориям можно использовать специальный фильтр.

upwork способы оплаты

В этом блоке можно указать минимальные часовые рейты и минимальный объем задач, он же минимальная фиксированная сумма, за которую вы готовы работать.

Это основной инструмент, которым пользуется большинство людей. Найм людей на почасовой основе — это как раз то, на чем строится наша компания по большей части. Из наблюдений, этот функционал пользуется самым широким спросом на Upwork.

Только от вас зависит как использовать платформу. Есть люди, которые зарабатывают хорошие деньги фокусируясь только на Project Catalog. Есть люди, которые больше фокусируются на сервисе. Возможностей на Upwork очень много. 

Подборка профилей с разным подходом к работе от Никиты Вдовенко

3

Опыт и лайфхаки: практические советы от Никиты Вдовенко

Буду делиться опытом работы как со стороны агентства, так и своего личного в роли фрилансера. 

Совет №1: уделяйте особое внимание оформлению профиля 

Первое, на что стоит обратить внимание когда вы регистрируетесь на площадке, это ваш профиль. На Upwork есть два типа профиля:

  1. General profile
  2. Specialized profile.

General profile — профиль, в котором вы рассказываете обо всем, что умеете. Например, специалист по платной рекламе: разбирается в Google Ads, таргетированной рекламе в Facebook и рекламе в TikTok, знает, что такое Google Tag Manager, умеет настраивать отчеты в Google Data Studio, работает с аналитикой, есть копирайтерский опыт. 7 лет в маркетинге, менял разные роли. И General profile как раз подходит для того, чтобы рассказать о всем опыте, умениях и навыках. 

Specialized profile создан для того, чтобы выделить какие-то ключевые компетенции из всего опыта. Ключевых навыка в таком профиле может быть максимум два. 

Идея заключается в том, чтобы из General profile взять ключевой навык, сделать под него Specialized profile. Оформить его, собрать там кейсы, более подробно рассказать об умениях в рамках этого навыка. И далее использовать получившийся Specialized profile при подаче заявок на работу. 

Часто бывает, что в Specialized profile рейт стоит больше, чем в General profile. То есть ключевые навыки, указанные в Specialized profile — это то, за что вы можете просить больше денег. 

Примеры оформления профиля: General profile и Specialized profile.

Также вы можете почитать рекомендации самой площадки. И понять на что обращать внимание, когда вы оформляете свой профиль. 

Ваш профиль — это landing page

Люди ищут услугу или сервис по ключевым словам и определенным тегам в поисковой строке Upwork. Площадка, в свою очередь, подсказывает какие-то варианты на основании релевантности и соответствий их запросу. После того, как человек переходит в профиль специалиста, он должен совершить конверсионное действие — он должен вам написать, пригласить на работу или откликнуться на ваше предложение. Поэтому аналогия с landing page понятна большинству специалистов из диджитала, они с ними работают. 

Чем выше соответствие — тем выше шанс на успех

Вот что видит клиент, когда оформляет заявку на работу.

upwork как оформить профиль

Для начала он заполняет заголовок и описание: нужен специалист, который умеет делать это и это. 

Затем переходит к заполнение вкладки «Skills». Скилы на площадке выглядят как теги. На их основании формируется заявка клиента.

 9 базовых рекомендаций по заполнению профиля SEO-шника читайте в гайде по работе на Upwork от команді Коллаборатора.

Поэтому, чем выше соответствие вашего профиля запросу клиента, тем выше вероятность успеха. И тем выше вероятность того, что площадка сама «подкинет» ваш профиль вверх по релевантным запросам и тегам. 

Совет №2: найдите свою нишу

Расскажу немного про сам путь на площадке. Я работал на площадке с 2018 года, делал много всего как специалист по диджитал-маркетингу. В то время я не обладал таким опытом, как сейчас, брался за любую работу, так как у меня не было ниши. Я не понимал, что это такое и зачем мне как-то ограничивать свою компетенцию. 

У меня в профиле было написано, что я специализируюсь на диджитал-маркетинге и я думал, что мне это помогает. Думал, что таким образом претендую на большее количество работы.

Высокий рейт, долгосрочные проекты, остроенный процесс поиска клиентов, онбординга и управления взаимоотношениями с ними — все это вышло на более высокий уровень, когда мы открыли для себя эту сущность — ниша. 

Что дает ниша и чем она хороша. Мы открыли для себя, что у нас есть очень нишевый опыт на конкретном рынке с конкретными продуктами. И когда я «заточил» профиль непосредственно под работу со страховыми продуктами, на которых специализируюсь, отклик на наши предложения стал просто сумасшедшим. На 3 из 5 предложений, что я отправлял, мне отвечали. Вот что дает ниша. И вот что отличает отдельных специалистов или компании, что бьют из пушки по воробьям, от тех, кто нашли конкретное место и по нему прицельно бьют. 

Да, специалистов много и может сложиться впечатление, что мы друг другу конкуренты, потому что работаем с одними и теми же инструментами. Но это не так. Как раз ниша и позволяет создавать некую сферу, где у вас или вообще нет конкурентов, или же конкурентов очень мало. Ниша для клиента тоже преимущество, потому что он может рассчитывать на то, что вы реально ему поможете и точно разбираетесь в том, что делаете. 

Когда я обнаружил свою нишу в финансах, а мой партнер в ecommerce, мы «заточили» под это наши предложения и профили. Тогда работа на площадке заиграла совсем другими красками.

Совет №3: используйте максимум новых функций

Upwork помогает всем фрилансерам, которые работают на площадке. Он выводит их профили в ТОПы и поднимает видимость профилей тех, кто использует новые фичи. Им хочется это тестировать, хочется собирать данные для своих внутренних задач. 

Поэтому если вы никогда не работали на площадке или работали очень давно и хотите возобновить это дело, крайне рекомендую ознакомиться со всеми новыми функциями. Среди новых функций как раз Project Catalog, консультации, видеопревью на ваш профиль. Когда появляется что-то еще, активно нажимайте на эти функции, заполняйте и используйте, потому что вы таким образом помогаете площадке, а площадка таким образом помогает вам. 

Совет №4: экспериментируйте и следите за данными

Собирайте данные по вашему профилю в специальном разделе.

upwork рейтинг

 

upwork профиль рейтинг аккаунта

Первая попытка заполнения вашего профиля может быть не такой удачной, как с landing page.

Попробовали → протестировали → поняли, что что-то работает не так хорошо → внесли правки → сделали новые тесты и смотрим дальше.

Это непрерывный процесс до тех пор, пока вы не найдете «свое место». Крайне важно смотреть, насколько эффективно ваш профиль работает относительно выбранной ниши.

4

Заявки, приносящие результат

В этом разделе поговорим о том, как делать эффективные предложения и отправлять качественные заявки.

Совет №5: отправляйте персонализированные предложения

На площадке есть огромное количество людей, у которых настроен бот в Телеграме по определенным тегам. И они автоматически отправляют по этим тегам заявки. Клиентов, как правило, это раздражает. Возможно, кто-то получает с этого мелкие заказы, но они не очень удовлетворительны. Почему так получается? Потому что клиенты ищут на площадке решение своей конкретной проблемы в бизнесе. И от того, насколько хорошо вы пойметеих задачу, зависит, получите ли вы заказ. Вы должны описать, что вы поняли проблему, показать, что вы соответствуете запросу по опыту и навыкам и т.п.

Например, клиент ищет конкретную услугу — SEO для магазина электроники. Хорошим примером персонализированной заявки будет то, что-то вроде этого:

«‎Привет, я прочитал твою заявку. Вижу, что ты ищешь помощь в оптимизации твоего интернет-магазина электроники. Я как раз специализируюсь на оптимизации ecommerce тематики. Вот сколько лет я этим занимался, вот кейс магазина электроники с такой же географией и вот отзыв, который оставили о моей работе. Если тебе интересно, давай продолжим общение».

Клиент, разумеется, положительно реагирует на такое предложение. 

Ниша и персонализированное предложение — два столпа, на которых держится успех в продвижении на Upwork. Мы часто слышим от своих коллег по цеху, что на их предложения откликаются 1-3% потенциальных клиентов. Отклик на наши персонализированные предложения в районе 30%. Поэтому делайте ваши отклики персонализированными, чтобы получать больше заказов на работу. 

Совет №6: автоматизируйте персонализацию

Это отчасти противоречит предыдущему пункту. Разберемся на практике, что это значит. 

Каждый раз писать персонализированное предложение — очень долго. Составление 4 подобных предложений может занять весь день. Для многих трата такого количества времени — непозволительная роскошь. 

У нас есть шаблоны, к которым мы пришли эмпирическим путем. Мы практически всегда перечисляем наш опыт. А опыт пусть и меняется, но не слишком быстро. Если мы говорим о последних 6 годах, то есть какие-то ключевые аспекты, которые мы описываем. Они выделены в отдельный блок. И у меня есть письмо с плейсхолдерами, тоже рекомендую воспользоваться таким лайфхаком.

upwork текст заявки

Визуализация письма от команды Collaborator

Это письмо выглядит как конструктор, куда быстро можно вставлять необходимые переменные. На такие заготовки стоит потратить время, так как это очень облегчит поиски работы на бирже Upwork. 

Совет №7: не стремитесь продать с первого касания

Можно заканчивать предложение призывами к действию, а можно и вовлекающими вопросами. Особенно рекомендую это делать, если речь идет о каком-то длительном сервисе.

В некотором смысле такой подход пересекается с техниками продаж. 

Например, наша воронка устроена следующим образом:

Предложение → Заход клиента в профиль → Ответ клиента → Общий звонок → Аудит и т.п. → Заключение сделки.

Вовлекающие вопросы должны быть простыми, чтобы на них легко и быстро можно было ответить. При этом следует помнить, что клиент ничего не обещает и ни на что не подписывается, отвечая на них.

Если вы начали общение, то есть больше шансов, что вы ударите по рукам рано или поздно. 

Важно! Upwork предоставляет пользователям определенное количество коннектов. Это условные единицы, которые можно использовать на бесплатную подачу заявок. Чем больше люди откликаются на ваши предложения, тем больше Upwork дает коннектов. 

То есть сама площадка вознаграждает за то, что люди отвечают на ваши персонализированные предложения. Если число коннектов держится на одном значении или повышается, это значит, что вы эффективно используете площадку

Совет №8: размер заявки не имеет значения, главное — релевантность

Многие задаются вопросом, какой объем считается достаточным. Должно ли предложение быть размером как полноценное резюме или достаточно короткого текста в несколько строчек.

Из своего опыта могу сказать, что нет какого-то универсального ответа. Иногда достаточно 4-5 предложений для начала общения. Для кого-то нужно расписывать достаточно длинные полотна про опыт, про тулбокс и т.п..

Всегда ориентируйтесь по ситуации. Если человек о чем-то спрашивает, расскажите. А если нет — то достаточно будет короткого и емкого текста.

Совет №9: экспериментируйте и не сдавайтесь

Наверняка, с первого раза у многих будет что-то не получаться. У меня тоже был достаточно длинный путь. От количества попыток многое зависит. Если вы будете искать лучшие практики, читать экспертов, смотреть на коллег по цеху, общаться в чатах, пробовать и экспериментировать, то у вас точно в какой-то момент начнет получатся. А по истечению времени начнет получатся хорошо. 

Когда вы хорошо оформите профиль и подготовите достойный шаблон заявки, все что вам остается — это делать. Отправлять заявки, пробовать и собирать опыт. 

5

Специфика работы с иностранными клиентами

Наши клиенты из США, Канады, Великобритании. Я поделюсь опытом и выводами, который мы сделали за время работы с ними.

Коммуникация решает все

Коммуникация фундаментальна. От чего зависит то, насколько долго вы будете работать с клиентом: 

  • эффективность общения с клиентом;
  • понятность объяснений, ваших действий;
  • грамотный ответ на то, почему происходит то, что происходит;
  • от внесения ясности почему клиент видит именно такие результаты и т.п.

Клиенты — это точно такие же люди, как и мы с вами. Они просто хотят точно и четко понимать чего им ждать, в какие сроки, с какими ресурсами. От того, насколько вы будете эффективно общаться с клиентами, зависит половина успеха. 

У нас коммуникация выстроена в несколько ступеней. На стадии продаж мы стараемся формулировать ожидания. Ориентируем клиента на сроки, на результат. А в процессе работы управляем этими ожиданиями. 

Будьте честны и профессиональны

Эти две благодетели важны для клиентов любой географии. Никто не любит завышенных ожиданий, никто не любит обещаний, которые не выполняются. 

Будьте максимально честны, даже если у вас недостаточно какого-то опыта, который, как вам кажется, должен добавить каких-то дополнительных очков. Если вам кажется, что лучше пообещать человеку что-то, а уж потом разбираться, как с этим жить, то не рекомендую этого делать. Лучше стартовать с заниженных ожиданий. Реалистичный взгляд на мир предпочтительнее, лучше потом его превзойти. Честность — это серьезный фактор оценки специалиста. 

Проактивно управляйте ожиданиями

Представьте: в процессе работы вы понимаете, что что-то идет не по плану и не получается сделать тот результат, который уже пообещали. Самым правильным в этой ситуации будет назначить звонок с клиентом. Подготовить анализ и какие-то данные, представить это все клиенту и объяснить, что вступили в силу факторы, которые не учлись и теперь результаты такие. Также необходимо рассказать по пунктам, что вы сделали, чтобы эта ситуация улучшилась. Если человек адекватный, он вас поймет. 

Бывает ситуация, когда клиент сам начинает писать и задавать вопросы: мы с тобой договаривались об этом, а происходит что-то другое. Это ситуация на грани конфликтной. От того, насколько проактивно вы управляете ожиданиями, зависит ваш успех во взаимоотношениях с клиентом. Никто не любит неприятных сюрпризов.

Будьте доступны и формируйте ожидания по вашей доступности

Если есть, например, часовая разница, то лучше оговорить с клиентом, в какое время вы можете быть на связи. Это ваша ответственность. 

Старайтесь не доводить до конфликтов

Когда ожидания клиента не оправдались, это конфликтная ситуация. Клиент приходит уже с претензией и это ситуация, в которой вы оправдываетесь. Это плохо. Если вы в такой ситуации оказались, то есть вероятность получить плохой отзыв на Upwork.

Самая продвинутая стратегия в этом направлении — это управление ожиданиями и отношениями в целом. Когда вы видите, что что-то происходит, ваша задача — встроится в этот процесс до того, как клиент сам сделает какие-то выводы. Ваша ответственность заключается в том, чтобы не доводить клиента до расстройств и агрессии. Даже если есть ваша вина в чем-либо, вы совершили ошибку и т.п., как правило, клиенты идут навстречу. Конечно, если вы ранее зарекомендовали себя как порядочного исполнителя. Клиенты относятся с пониманием и даже с благодарностью, что вы скорректировали их ожидания.

6

Вопрос-ответ

Куда поступают деньги с заработка на бирже? На какие платежные системы можно выводить? 

— Самый простой способ вывода — Pioneer. Он позволяет сделать прямую интеграцию с Upwork. Вы можете зарегистрировать аккаунт Pioneer бесплатно и там создать карту, которую потом сможете привязать к вашему профилю. Из недостатков Pioneer — там очень высокие комиссии. Также  на Upwork есть возможность вывода средств на PayPal и прямой банковский перевод. 

На какой заработок может выйти новый пользователь с минимальным английским? Среднего уровня SEO-специалист, например. И как определить какой рейт ставить? 

— По поводу уровня английского: придется выбирать работу, на которой нужно будет мало общаться. Это, наверное, будет какой-то Project Catalog в первую очередь. Это должна быть какая-то фиксированная работа. И нужно максимально подробно описать, что человек получит в итоге, чтобы избежать коммуникации в процессе. 

Услуга нематериальна, поэтому разброс в цене может быть большой. Вы сами оцениваете, сколько услуга будет стоить для клиента и сколько она принесет ему пользы. Когда мы формируем цены, мы как раз исходим из ожиданий сколько пользы мы можем для клиента принести. И в понимании ценности вашей услуги для заказчика вы можете сформировать справедливую цену. Посмотрите профили ваших коллег по цеху для примера. Так вы сможете оценить, сколько просят денег люди с таким же опытом и такими же скиллами, как и у вас. И так можно будет найти среднюю справедливую цену на ваши услуги.

Сложно сказать, сколько максимум можно зарабатывать. Есть несколько влияющих факторов. 

  1. География. Человек с таким же опытом и навыками, но не из Киева, а из США, может иметь рейт в три раза выше. Просто потому что он из Америки. 
  2. Вы должны уметь аргументировать, почему вы стоите столько. На примере кейсов, клиентов и т.п.
Расскажи о том, как работать с нулевым аккаунтом. Где брать отзывы? 

Самое главное — репутация, а не отзывы. Репутация с одной стороны, состоит из отзывов на площадке, но еще и из Job Success Score. У человека есть публичный и закрытый отзыв. И репутация состоит из ряда факторов. Владельцам нового профиля на Upwork рекомендую обратить внимание на статус профиля Rising Talent. Это когда вы оформили профиль определенным образом, заполнили кейсы, попросили кого-то оставить отзыв (например, на LinkedIn) и тогда у вас появляется в профиле отзыв человека не с Upwork. Таким образом вы можете быстро прокачать профиль. 

На начальном этапе важно грамотно упаковать профиль. Попытаться изо всех сил получить статус Rising Talent. Он дает преимущество в выдаче и в целом визуально выделяет профиль из общего списка. И желательно найти первую работу с людьми, которые точно оставят вам хороший отзыв. Это должна быть какая-то работа, которую вам легко будет выполнить. 

Стоит ли создавать специализированный профиль под каждый вид услуги, которую я могу предоставить клиенту? То есть, отдельно по скиллам. 

На Upwork вы можете создать только 2 специализированных профиля. Площадка сама вас ограничила в количестве вещей, в которых вы можете быть специалистом. Невозможно же быть специалистом во всем. У человека может быть разносторонний опыт, но специалистом он вряд ли будет во всем. Я рекомендую вам выбрать то, в чем вы реально являетесь экспертом. Подберите достойные кейсы , отзывы и т.п., и сделайте landing page под конкретный навык или два. 

Что делать, если клиент хочет созвониться со мной, но мой английский А1? 

В профиле будет указан уровень владения английским. И вы можете в начале общения обозначить клиенту, что вы только переписываетесь. Это в целом нормальная ситуация. Будьте с клиентом прямым и открытым. Честно скажите, что вы не принесете никакой пользы на звонке и что самый эффективный способ общения с вами — текст. 

Как правильно получить статус Top Rated Plus и насколько он влияет на заказы? 

Я прошел этот путь несколько лет назад и уже давно имел этот статус. Рекомендую воспользоваться справкой самого Upwork. У них достаточно подробно все описано. В свое время я грамотно заполнил профиль, максимально использовал функции биржи, добавил кейсы. Это то, что я тогда сделал и получил профиль. Сегодня, возможно, какие-то правила изменились. Поэтому лучше читать актуальную информацию от самого Upwork. 

Если клиент предлагает перейти в WhatsApp, Zoom для продолжения общения. Нормально? 

Это нормально после того, как вы заключили контракт. По правилам площадки. И относительно правил площадки, кстати, рекомендую их знать и не нарушать. Если вы нарушите правила Upwork, вас забанят. А если забанят, то вы потеряете все, что вы вкладывали: время, репутацию и т.п. У площадки по некоторым правилам есть Zero-tolerance policies. Это значит, что за нарушение некоторых правил банят навсегда. У площадки даже есть отдельный пункт при оценке контрактора: клиент/фрилансер предложил работать за пределами площадки. 

Есть ли какие-то боты в Телеграм или еще что-то для автоматизации работы с Upwork? Например, для отслеживания заказов по конкретному ключу или для автоматического отклика. 

Боты есть, мы даже пользовались ими какие-то время, но потом полностью от них отошли. Эти боты находятся в поисковиках вообще без проблем. Мы от этого ушли, потому что эти боты очень нерелевантную информацию подкидывают. Быстрее фильтрами на площадке отсортировать то, что нужно. А по поводу автоматической отправки заявок — это плохая практика. Это прямое противоречие той рекомендации, которую мы давали и относительно подхода, который мы практикуем. Может быть, это подходит для какого-то типа задач. Но точно не для того, который делаем мы. Мы делаем, как правило, какие-то кастомные продукты, кастомные решения. Они персонализированы и они дорогие относительно какого-то решения, которое требует меньше вовлеченности. 

В чем разница между аккаунтом фрилансера и аккаунтом для агентства? Какой из них лучше продвигать и развивать? 

Поясню механику: ваш личный профиль привязывается к агентству. И у вас есть 2 типа Job Success Score: личный и на уровне агентства. Есть личный заработок, который привязан к вашему профилю. И есть заработок агентства.

Рассказываю наш кейс. Представьте, вы работали какое-то время как фрилансер, потом решили создать агентство. Наш опыт с партнером суммируется, когда мы оформили профиль агентства. И мы получили статус Rising Talant. У нас у обоих были статусы Top Rated в это время. Наш опыт суммировался и дал агентсткому профилю определенный буст.

В самом профиле для агентства проект выглядит немного иначе. Другие модели в плане оплаты, другие степени защиты. Клиент все равно в процессе будет видит профиль человека, который выполняет работу. Просто исполнитель делает это от имени агентства. И заработок будет в первую очередь присвоен агентскому, а не фрилансерскому профилю. Развитие профилей немногим отличается, потому что заявки все равно отправляют люди. И у этих людей должен быть оформлен профиль, как и у агентства. И от имени агентства в первую очередь коммуникацию ведет РМ, например. 

Что вы будете делать с вашим прокачанным аккаунтом после выхода на пенсию? Как правильно сдать в аренду свой аккаунт и получать ежемесячный профит? 

Возможно, я кого-то найму, чтобы от моего лица это делали. Я не знаю (смеется). Это хороший вопрос, просто я над ним еще не думал. Мой партнер через агентство может отправлять заявки с моего профиля. Соответственно, мы уже сейчас делаем шаги в этом направлении. Чтобы заявки шли от нашего профиля и вели на агентский профайл. 

 

От всей команды Коллаборатора и слушателей благодарим Никиту за информативный вебинар. Надеемся, советы и рекомендации помогут построить свой путь на международном рынке фриланса и найти интересные и прибыльные проекты.