42 найкращі сайти відгуків у 2026: повний список за категоріями

Сайти з відгуками завжди впливали на довіру покупців і видимість бізнесу в пошуку. Тепер вони впливають ще й на те, які компанії згадують та рекомендують AI-інструменти. Тому замість того, щоб намагатися створити профілі усюди, де це можливо, краще зосередитися на платформах, якими справді користується ваша аудиторія.

Ми детально проаналізували 42 сайти відгуків та розподілили їх за категоріями, аудиторією, вартістю й підходом до модерації. Так вам буде простіше зрозуміти, які майданчики справді варті вашої уваги.

Коротко: Google Business Profile, Trustpilot і Facebook можуть бути корисними практично будь-якому бізнесу, незалежно від сфери.

Для певних ніш є спеціальні майданчики: G2 — для SaaS, Clutch — для агенцій, Amazon і SmartCustomer — для e-commerce, Angi — для домашніх послуг, Tripadvisor — для туризму, Healthgrades — для медицини, Avvo — для юристів, Glassdoor — для роботодавців.

Не варто вести профілі одразу на всіх платформах: оберіть 3–5 майданчиків, якими справді користуються ваші потенційні клієнти.

Важливо: більшість платформ у списку орієнтовані на англомовні та західні ринки — США, Канаду, Велику Британію, Австралію та країни Європи. Якщо ви просуваєте бізнес на цих ринках, добірка для вас буде актуальною. Окремо вказані сайти відгуків, актуальні для українських компаній.

Якщо ж працюєте з українським ринком, зверніть увагу на локальні сервіси: загальні каталоги відгуків otzyv.ua, reviews.com.ua, vidguky.net, а також галузеві рейтинги на кшталт IT-Rating для вебстудій.

Щоб підготувати цю добірку сайтів для відгуків, ми ретельно перевірили кожен з них. Переконалися, що сайти досі приймають профілі компаній, залучають реальну аудиторію та регулярно отримують відгуки від клієнтів.

Оцінювали майданчики за п'ятьма критеріями:

1. Специфіка ніші. Визначали, чи спеціалізується платформа на конкретній галузі, чи працює з бізнесами різних типів.
2. Залученість аудиторії. За даними про аудиторію, які надає сама платформа, або за аналізом її трафіку оцінювали, скільки потенційних клієнтів можуть побачити профіль компанії.
3. Основний ринок. Враховували, у яких країнах зосереджена аудиторія платформи. Це допомагає не витрачати ресурси на майданчики, які майже не використовують ваші клієнти.
4. Достовірність відгуків. Перевіряли, як платформа ідентифікує авторів, модерує відгуки та реагує на підозрілий контент.
5. Вартість і ресурси. Враховували витрати та ресурси, необхідні для створення й підтримки профілю, зокрема вартість підписки, оплату за ліди та постійне адміністрування.

Чому це важливо: велика кількість відвідувачів сама по собі не робить платформу корисною саме для вашого бізнесу. Значно важливіше, чи користується нею цільова аудиторія, чи працює вона на вашому ринку та скільки ресурсів потребує ведення профілю.

Почнемо з платформ, які можуть бути корисними бізнесу в різних галузях, а потім перейдемо до спеціалізованих майданчиків.

Ці п'ять платформ охоплюють різні типи бізнесу, але створювати профілі на всіх одразу не обов'язково. Для більшості локальних компаній логічно почати з Google Business Profile. Онлайн-брендам варто звернути увагу на Trustpilot, а Facebook, BBB і Yelp є сенс використовувати у тих випадках, коли аудиторія вже звикла шукати та порівнювати компанії на цих платформах.

Для українського ринку базовими залишаються ті самі глобальні платформи — Google Business Profile і Facebook: вони активно використовуються і в Україні. Також варто згадати платформи Top20.ua з розподілом компаній за містами, vidguky.net та vidhuk.ua як загальні каталоги відгуків.

Розглянемо кожну з них окремо.

Google Business Profile

Google Business Profile — логічний перший крок для більшості локальних компаній. Профіль показує рейтинг, відгуки, години роботи, адресу та контакти прямо в Google Пошуку й на Картах. Клієнту не потрібно переходити на сайт: він може одразу зателефонувати, знайти потрібну інформацію або прокласти маршрут.

• Підійде для: компаній, які приймають клієнтів у своєму закладі, а також виїжджають до клієнтів.
• У чому користь: відгуки бачать люди саме тоді, коли активно шукають компанію або послугу поблизу.
• Варто врахувати: онлайн-бізнес без фізичної адреси не може створити такий профіль. Не пропонуйте винагороди за відгуки й не просіть залишати їх лише тих, хто залишився задоволений.

Після створення профілю заповніть усі актуальні дані й регулярно актуалізуйте години роботи, контакти та інформацію про місцезнаходження.

Створити або підтвердити Google Business Profile

Trustpilot

Trustpilot добре підходить інтернет-магазинам, онлайн-сервісам і B2C-брендам. Клієнти можуть залишити відгук після реального досвіду взаємодії з компанією. Це допомагає регулярно отримувати нові відгуки, але водночас бізнес не може контролювати, хто саме їх залишає.

• Підійде для: онлайн-бізнесів, що регулярно продають товари або надають послуги споживачам.
• У чому користь: на Trustpilot опубліковано понад 400 млн відгуків, а сама платформа добре відома багатьом онлайн-покупцям.
• Варто врахувати: безкоштовний тариф передбачає до 50 запрошень на відгук на місяць. Для більшої кількості запрошень і доступу до розширених інструментів потрібен платний тариф.

Trustpilot також може передавати дані про відгуки в Google. Це може допомогти бізнесу отримати Google Seller Ratings, хоча сама по собі наявність відгуків цього не гарантує.

Створити безкоштовний акаунт Trustpilot

Facebook

Facebook дає змогу клієнтам залишати відгуки та рекомендації на сторінках компаній. Це не спеціалізований сервіс відгуків, але для бізнесу з активною аудиторією у Facebook такі рекомендації можуть бути частиною звичного шляху до покупки — через пошук, локальні спільноти чи публікації друзів.

• Підійде для: ресторанів, магазинів, салонів, організаторів заходів, компаній послуг та інших бізнесів з активною аудиторією у Facebook.
• У чому користь: відгуки підсилюють рекомендації та «сарафанне радіо», яке працює на платформі.
• Варто врахувати: якщо ваші клієнти майже не використовують Facebook для пошуку компаній, профіль не варто робити пріоритетним.

Якщо ви вже керуєте активною сторінкою, увімкніть відгуки та рекомендації. Якщо ж Facebook практично не використовується, створювати сторінку лише заради відгуків навряд чи має сенс.

Створити сторінку Facebook

Better Business Bureau

Better Business Bureau насамперед орієнтований на бізнес у США та Канаді. Клієнти часто перевіряють компанію в BBB, коли обирають дорогу послугу або звертаються до бізнесу вперше. Профіль містить відгуки, скарги, інформацію про компанію та оцінку BBB.

• Підійде для: підрядників, перевізників, фінансових компаній, бізнесів у сфері побутових послуг та інших компаній, які клієнти зазвичай ретельно перевіряють.
• У чому користь: BBB перевіряє відгуки перед публікацією та дає компанії можливість на них відповісти.
• Варто врахувати: безкоштовний профіль і платна акредитація BBB — різні речі. Платити за саму оцінку BBB не потрібно.

Акредитація додає бейдж BBB та розширені можливості профілю, але її вартість залежить від конкретного бізнесу. Почніть із безкоштовного профілю, а вже потім вирішуйте, чи потрібна платна опція.

Створити або підтвердити безкоштовний профіль BBB

Yelp

Yelp особливо актуальним буде для локального бізнесу у США та Канаді. Користувачі найчастіше використовують платформу, щоб порівнювати ресторани, компанії, що надають послуги для дому, автосервіси, медичні заклади та інші бізнеси.

• Підійде для: ресторанів і місцевих компаній, які клієнти вивчають перед першим візитом або бронюванням.
• У чому користь: Yelp заявляє про 2,4 млн відвідувачів на день, значна частина яких шукає саме локальні компанії.
• Варто врахувати: Yelp прямо не радить бізнесу просити клієнтів залишати відгуки. Натомість краще підтвердити права на сторінку, регулярно актуалізовувати інформацію та дозволити клієнтам залишати відгуки самостійно.

Yelp використовує алгоритм, який визначає, які відгуки варто враховувати в загальному рейтингу. Відгуки, які система не рекомендує, все одно можна переглянути, але вони не впливають на рейтинг. Платна реклама на Yelp не змінює цей алгоритм.

Створити безкоштовну бізнес-сторінку Yelp

Потенційні клієнти використовують сайти з відгуками, щоб порівнювати продукти, дізнаватись про досвід інших користувачів і звужувати список варіантів перед замовленням демо або початком пробного періоду.

Більшості B2B та Software-компаній варто почати з G2 і Capterra, а TrustRadius краще підходить для продуктів із тривалішим і складнішим циклом прийняття рішення про покупку.

Для українського ринку актуальна платформа відгуків у категорії digital-компаній — IT-Rating.ua, український рейтинг вебстудій та seo-агенцій з розподілом за нішами з верифікацією користувачів.

G2 — найкращий вибір

G2 — один із ключових профілів для B2B software-компаній. Щороку понад 100 млн людей використовують G2, щоб читати відгуки, порівнювати продукти та звужувати вибір перед покупкою чи початком роботи. Заповнений профіль допомагає потенційним клієнтам зрозуміти, яке місце ваш продукт займає серед конкурентів, ще до переходу на сайт або бронюванням демо. 

• Підійде для: B2B-software компаніям, які конкурують у сформованих категоріях.
• У чому користь: G2 показує ваш продукт поруч із прямими конкурентами саме тоді, коли потенційні клієнти порівнюють доступні варіанти.
• Варто врахувати: базовий профіль можна створити безкоштовно, але розширені можливості брендингу, дані про користувачів та інструменти для генерації лідів доступні лише на платних тарифах.

G2 перевіряє користувачів і модерує кожен відгук перед публікацією. Компанії можуть оновлювати інформацію про продукт, але не можуть редагувати або видаляти відгуки клієнтів. Це означає менше контролю над тим, що з’являється у профілі, але водночас відгуки сприймаються потенційними клієнтами як більш незалежні.

Створити безкоштовний профіль G2

Вибір агенції зазвичай пов'язаний із більшим бюджетом і довшим терміном співпраці, ніж купівля будь-якого звичайного продукту. Саме тому детальні відгуки клієнтів тут особливо важливі.

Для більшості B2B-компаній, що надають послуги, логічно почати з Clutch. GoodFirms підійде для компаній у сфері розробки, IT і digital-маркетингу. The Manifest допомагає агентствам із профілем на Clutch отримати додаткову видимість. DesignRush пропонує широкий міжнародний каталог, UpCity переважно орієнтований на Північну Америку, а Sortlist поєднує профілі агенцій із підбором проєктів на кількох європейських країнах.

Для українських компаній доцільно створити профіль на IT-Rating.ua, що пропонує окремі рейтинги вебстудій, дизайн-студій і SEO-компаній саме для українського ринку.

Clutch — найкращий вибір

Clutch — один із важливих профілів для агенцій та B2B-компаній, що надають послуги. Потенційні клієнти можуть порівнювати компанії за послугами, локацією, бюджетом, досвідом у певній галузі та відгуками користувачів. Платформою користуються понад 12 млн людей на рік, тож сильний профіль допоможе агентству потрапити в поле зору потенційних клієнтів.

• Підійде для: агенцій, консалтингових компаній, розробників та інших B2B-компаній, що надають послуги, із тривалим або складним циклом вибору клієнтом.
• У чому користь: відгуки на Clutch містять деталі про проєкт, зокрема про обсяг робіт, бюджет, терміни, результати та досвід співпраці клієнта з компанією.
• Варто врахувати: базовий профіль безкоштовний, але збір детальних відгуків потребує більше зусиль, ніж просто запит на оцінку в зірках. Платна верифікація та спонсорство також впливають на видимість профілю в каталозі.

Clutch перевіряє особу та досвід авторів відгуків перед тим, як позначити їх рецензції як верифіковані. Клієнти можуть залишати відгуки онлайн або через інтерв'ю з представником Clutch. Кількість, якість і свіжість верифікованих відгуків впливають на рейтинг Clutch Rank, тому важливіше зібрати кілька детальних відгуків і регулярно оновлювати профіль, ніж просто створити його й більше нічого не робити.

Створити безкоштовний профіль Clutch

Інтернет-магазинам важливо збирати відгуки на платформах, які покупці перевіряють перед покупкою. Вибір майданчика залежить від того, де та як саме ви продаєте.

Amazon найважливіший для магазинів, які продають товари саме через цей маркетплейс. SmartCustomer дає магазинам можливість створит публічний профіль і може допомогти показувати їхні оцінки в Google.

Не менш важливими можуть бути й регіональні платформи: Trusted Shops орієнтований на європейський e-commerce, ProductReview.com.au — на покупців з Австралії, Opineo підходить магазинам, які працюють із польською аудиторією, а ResellerRatings переважно працює з ритейлерами, які продають клієнтам у США.

Для українських компаній у категорії E-commerce та для інтернет-магазинів користуються популярністю сайти Hotline.ua — фактично аналог Trustpilot (понад 300 000  відгуків про товари та більш ніж 500 000 відгуків про магазини). Також варто розглянути Prom.ua, rozetka.ua з вбудованими відгуками про продавців і товари.

SmartCustomer — найкращий вибір

SmartCustomer — практичний варіант для незалежних інтернет-магазинів, які хочуть використовувати відгуки для залучення продажів не лише через власний сайт. Платформа, раніше відома як Sitejabber, дає покупцям можливість ознайомитися з інформацією про компанію та прочитати відгуки як про сам бізнес, так і про його товари. За даними самої платформи, нею скористалися понад 200 млн покупців.

• Підійде для: інтернет-магазинів, які продають товари безпосередньо через власний сайт.
• У чому користь: SmartCustomer є офіційним партнером Google з відгуків, тому відгуки, що відповідають вимогам, можуть впливати на рейтинг продавця в Google та оцінки товарів у Shopping Ads.
• Варто врахувати: профіль можна створити безкоштовно, але автоматичні запити на відгуки, віджети, аналітика та інтеграції з Google залежать від обраного тарифу.

Із лютого 2026 року кожен відгук, який публікується на SmartCustomer, має бути пов’язаний із відповідним записом про клієнта або підтверджений доказом покупки. Компанії можуть відповідати на відгуки та редагувати інформацію у своєму профілі, але не мають змоги редагувати, змінювати порядок відображення чи видаляти відгуки клієнтів.

Створити безкоштовний профіль SmartCustomer

Платформи для пошуку виконавців побутових послуг можуть не лише показувати відгуки. Багато з них допомагають клієнтам знаходити фахівців, отримувати пропозиції та замовляти послуги, а бізнесам — залучати ліди. Вони також можуть доповнювати локальний лінкбілдинг і підвищувати впізнаваність компаній в регіонах, де вони працюють.

Angi та Thumbtack охоплюють широкий спектр послуг у США. Houzz спеціалізується на дизайні, будівництві та ремонті. Checkatrade підходить для бізнесів у Великій Британії, hipages — в Австралії, а HomeStars — у Канаді.

Для українських компаній для збору відгуків у сфері побутових послуг і для майстрів добре працює Kabanchik.ua: кожен відгук прив'язаний до конкретного виконавця замовлення з оцінкою якості роботи, ввічливості та пунктуальності фахівця.

Angi — найкращий вибір

Angi — популярна платформа з відгуками для компаній, що надають побутові послуги у США. Користувачі приходять сюди, коли вже планують конкретний проєкт і хочуть знайти фахівця, порівняти варіанти або отримати кошторис, а не просто шукають інформацію про компанію. На платформі представлено понад 500 категорій послуг — від сантехніки та покрівельних робіт до клінінгу, ремонту й ландшафтного дизайну.

• Підійде для: підрядників і локальних компаній у США, що реалізують житлові проєкти та надають побутові послуги.
• У чому користь: відгуки відображаються поруч з інформацією про послуги саме в момент, коли клієнт порівнює фахівців і шукає вартість.
• Варто врахувати: базовий профіль безкоштовний, але для більшої видимості і доступу до лідів знадобиться платна реклама. Вартість і якість лідів залежать від послуги та регіону, тому варто відстежувати, скільки отриманих запитів перетворюються на реальні замовлення.

Angi не приймає анонімні відгуки. Автор має вказати контактні дані та підтвердити, що не пов'язаний із компанією або її конкурентами. Платформа поєднує автоматичний аналіз з ручною перевіркою, щоб виявляти підозрілі відгуки.

Створити безкоштовний профіль Angi

Мандрівники часто використовують різні платформи на різних етапах однієї подорожі. Tripadvisor допомагає знаходити й порівнювати варіанти, а Booking.com та Expedia поєднують відгуки з бронюванням житла. OpenTable працює за схожим принципом для ресторанів, поєднуючи відгуки відвідувачів із можливістю забронювати столик.

Готелям варто розглядати Tripadvisor разом із платформами для бронювання, які приносять основний потік замовлень. Для ресторанів Tripadvisor може доповнювати OpenTable, якщо бронювання столиків є важливою частиною продажів.

Tripadvisor — найкращий вибір

Tripadvisor — найкращий вибір для туристичного та готельного бізнесу. На платформі представлено понад 8 мільйонів готелів, ресторанів, визначних місць тощо. Туристи можуть порівнювати їх в одному сервісі, навіть якщо зрештою бронюють послугу через іншу платформу.

• Підійде для: готелів, ресторанів, туристичних об'єктів, туроператорів та інших бізнесів, що працюють у схожих нішах.
• У чому користь: якість, кількість, свіжість і стабільність відгуків впливають на рейтинг популярності Tripadvisor, а він — на позицію компанії серед інших закладів.
• Варто врахувати: створення та керування профілем безкоштовні. Преміум-функції, реклама та спонсорські розміщення оплачуються окремо, але сам факт оплати не дає компанії можливості змінювати оцінку або видаляти обґрунтовану критику.

Tripadvisor аналізує відгуки, зокрема нетипові моделі публікацій, поведінку авторів і дані про місцезнаходження. Платформа також забороняє стимулювати написання відгуків: компанії можуть просити гостей поділитися чесними враженнями, але не можуть пропонувати за це знижки, подарунки чи безкоштовні послуги.

Створити безкоштовний профіль Tripadvisor

Медичні та юридичні послуги мають власну специфіку, а отже — і власні платформи для відгуків. Healthgrades, Zocdoc, RateMDs і Vitals допомагають знаходити лікарів, читати відгуки та порівнювати фахівців або медичні заклади. Avvo спеціалізується на пошуку адвокатів у США.

У категорії медичних закладів Healthgrades має найширше охоплення лікарів і спеціалістів, а Zocdoc особливо корисний, якщо онлайн-запис є важливою частиною взаємодії з пацієнтом. Для юридичних компаній у США спеціалізованою платформою для пошуку адвокатів є Avvo.

Для українського ринку найактуальнішим є Doc.ua: платформа акумулювала майже 600 тисяч відгуків, і головне, відгук може залишити лише пацієнт, який реально записався через сервіс, що суттєво знижує ризик неправдивої інформації.

Для юридичних послуг є каталог uristy.ua з відкритими відгуками клієнтів.

Healthgrades — найкращий вибір

Healthgrades — оптимальний вибір для створення профілю американських лікарів і медичних сервісів у США. Сайт збирає сторінки профілів на основі даних із таких джерел, як National Provider Identifier Registry, тому профіль може з’явитися навіть без дій з боку самого фахівця чи клініки.

• Підійде для: лікарів, вузьких спеціалістів, стоматологів і медичних закладів у США.
• У чому користь: пацієнти можуть порівнювати медичних фахівців за відгуками, досвідом, спеціалізацією, інформацією про страхування, місцем роботи та можливостями запису на прийом.
• Варто врахувати: створити профіль можна безкоштовно, але медичні заклади можуть платити за його просування. Рекламні розміщення позначаються окремо й не дають змоги впливати на оцінки у відгуках.

Healthgrades перевіряє відгуки пацієнтів за правилами платформи та видаляє неправдиву інформацію. Лікарям заборонено платити за позитивні відгуки або за видалення негативних. Також варто перевірити вже наявні профілі, виправити неточності та відповідати на відгуки, не розкриваючи конфіденційні дані пацієнтів.

Створити безкоштовний профіль Healthgrades

Керуєте юридичною фірмою? Зверніть увагу на Avvo. Профілі платформи включають понад 97% ліцензованих адвокатів у США. Окрім відгуків клієнтів вони містять важливу інформацію, рекомендації колег, дані про дисциплінарні стягнення та відповіді юристів на запитання на правовому форумі.

Сайти з відгуками про роботодавців впливають на те, яке уявлення кандидати складають про компанію, перш ніж подати резюме або надіслати CV. Такі сторінки про компанії також можуть з'являтися в пошуку за запитами з назвою компанії та словами «робота», «зарплата», «вакансії» або «відгуки».

Glassdoor та Indeed охоплюють широкий спектр ринків найму. Comparably доповнює відгуки структурованою інформацією про корпоративну культуру, керівництво та оплату праці, а компаніям, які наймають у Німеччині, Австрії та Швейцарії, варто звернути увагу на kununu.

В Україні беззаперечний лідер для IT-сектору — DOU.ua: працівники мають можливість залишити структуровані відгуки про роботодавців.

Glassdoor — найкращий вибір

Glassdoor — найкращий сайт з відгуками про роботодавців для компаній, які наймають співробітників на кількох ринках. Кандидати можуть дізнатись про досвід працівників, зарплати, бонуси, етапи співбесіди, керівництво та корпоративну культуру ще до того, як вирішать подати резюме або прийняти пропозицію роботи.

• Підійде для: компаній, які регулярно наймають працівників або конкурують за кандидатів на кількох ринках.
• У чому користь: профіль на Glassdoor може сформувати перше враження кандидата про компанію ще до того, як він перейде на сторінку з вакансіями.
• Варто врахувати: роботодавці можуть просити працівників залишати відгуки й відповідати на них, але не можуть редагувати опубліковані відгуки. Безкоштовний акаунт передбачає базові можливості та інструменти роботи з профілем і відгуками, а брендований контент, розширена аналітика та порівняння з конкурентами доступні в платному тарифі.

Відгуки на Glassdoor анонімні та проходять автоматичну модерацію, а в окремих випадках — додаткову ручну перевірку. Компанія може поскаржитися на фідбек, який порушує правила спільноти, але сама незгода з негативною думкою не є підставою для її видалення.

Створити безкоштовний профіль роботодавця Glassdoor

Не обов'язково створювати профіль на кожному майданчику зі списку. Для більшості компаній достатньо короткого списку з кількох платформ, залежно від бізнес-моделі та поведінки клієнтів.

Ось на що варто звернути увагу:

• Локальний бізнес: почніть із Google Business Profile, а потім додайте платформи, якими вже користуються ваші клієнти: Yelp, Facebook, BBB, Trustpilot тощо. За даними дослідження BrightLocal за 2026 рік, американські споживачі в середньому перевіряють шість сайтів із відгуками, коли обирають локальний бізнес.
• Software-компанії: оберіть один-два спеціалізовані майданчики — G2, Capterra або TrustRadius. Додатково можна використовувати загальну платформу, як от Trustpilot, для збору відгуків про загальний клієнтський досвід.
• B2B-постачальники послуг: пріоритет варто віддати платформам, де потенційні клієнти шукають і порівнюють агентства чи професійні послуги, наприклад Clutch. Для локальної видимості можна додати Google Business Profile, а для ширшого охоплення — Trustpilot. 
• Інтернет-магазини та e-commerce: обирайте платформи, на яких клієнти перевіряють товари та репутацію продавця. Це можуть бути Google, Trustpilot, Facebook і маркетплейси, де ви продаєте.
• Туризм, медицина, право та інші спеціалізовані ніші: почніть із профільної платформи, якою користується ваша аудиторія. Додайте одну-дві загальні або регіональні платформи, якщо вони справді дотичні до вашої цільової аудиторії.

Порада по лінкбілдингу: деякі сайти з відгуками також дозволяють додати посилання на ваш ресурс. Але сама ця можливість отримати посилання не повинна бути головною причиною для створення профілю. Якщо для вас у пріоритеті лінкбілдинг, перегляньте наш список безкоштовних сайтів для беклінків.

Окрім типу бізнесу, перед вибором сайту з відгуками дайте відповідь на чотири запитання:

1. Чи використовує сайт з відгуками ваша аудиторія? Перевірте, чи користуються платформою клієнти з вашої ніші та країни і на якому етапі вибору вони туди заходять.
2. Чи з'являється він за назвою нашого бренду? Якщо сайт відгуків вже ранжується за брендовими запитами, її профіль може бути особливо важливим для формування репутації.
3. Скільки ресурсів потребуватиме підтримка профілю? Врахуйте вартість підписки, оплату за ліди, час команди та ресурси на збір відгуків і відповіді на них.
4. Як сайт перевіряє відгуки? Зверніть увагу, чи підтверджує він факт купівлі, бронювання, використання продукту або особу автора відгуку. Уважно ознайомтесь з правилами модерації та порядком подання скарг на неправдивий контент.

У результаті у вас залишиться короткий список сайтів, з якими команда зможе регулярно займатися. Створіть профілі, заповніть важливу інформацію про компанію, стежте за новими відгуками й переглядайте пріоритети, коли виходите на новий ринок або запускаєте новий продукт.

Коли визначились з основними платформами для роботи, створіть профілі та заповніть ключову інформацію, яка потрібна клієнтам: сайт, контакти, графік роботи, місцезнаходження, опис товарів або послуг.

Кілька простих правил допоможуть підтримувати профілі на сайтах з відгуками актуальними та корисними для користувачів:

• Стежте, щоб інформація про компанію була однаковою на різних сайтах, оновлюйте її щоразу, коли щось змінюється.
• Дотримуйтесь правил конкретної платформи, коли просите клієнтів залишити відгук. Деякі сайти це дозволяють, а Yelp, наприклад, прямо не рекомендує цього робити.
• Не пропонуйте винагороду за відгуки й не просіть їх залишати лише у клієнтів, які залишилися задоволені.
• Відповідайте і на позитивні, і на негативні відгуки. Намагайтеся не використовувати одну й ту саму шаблонну відповідь щоразу.
• Стежте за новими відгуками та повідомляйте про ті, що порушують правила платформи, а не просто про ті, з якими ви не згодні.

Перевіряти кожен профіль щодня не потрібно. Головне — підтримувати інформацію актуальною та регулярно відповідати на нові відгуки.

Відгуки показують, що про вашу компанію думають клієнти, але самих відгуків може бути недостатньо, якщо людина взагалі не знає про ваш бізнес. Тут допомагають незалежні згадки в медіа та тематичних виданнях.

Пошукові системи давно враховують згадки про компанію на сторонніх ресурсах, а AI-інструменти дедалі частіше використовують зовнішні джерела, коли формують відповіді та рекомендації.

Тому після того, як ви опрацювали основні сайти з відгуками, можна переходити до наступного кроку — збільшувати кількість якісних згадок про компанію чи бренд у тематичних медіа та інших релевантних майданчиках.