Ідеальний лінкбілдер для онлайн проєкту | Сергій Волоконський

Сергій Волоконський — Head of Link Building в SeoProfy, Product owner в LinkChecker PRO, ведучий вебінарів LC та автор телеграм-каналу LC. На вебінарі Collaborator 13 вересня він розповів, яким повинен бути ідеальний лінкбілдер для онлайн-проекту, як його знайти, найняти, заонбордити та втримати в команді. А ще — про KPI лінкбілдера та перспективи для росту в компанії. 

Відео доповіді👇

Про що говорили:

1. Вчити лінкбілдера з нуля чи взяти з досвідом.
2. Знання мови чи знання SEO – що пріоритетніше.
3. Навчання й адаптація лінкбілдера в команді.
4. Контроль та зворотний зв'язок.
5. Подальший розвиток і кар’єра лінкбілдера в вашій компанії.

Далі — від імені Сергія👇

На перший погляд, все просто: якщо лінкбілдер має досвід, він одразу може почати робити лінки і йому треба менше часу на адаптацію та онбординг. А той, хто без досвіду — хоч і має свіжий погляд, але потребує більше уваги, навчання, менторів.

Однак досвід також може бути зі знаком мінус. Особливо це стосується лінкбілдерів, що прийшли із сірих ніш у білу. Їм дуже важко відмовитись від простої купівлі посилань і використовувати якісь інші більш трудозатратні методи. Лінкбілдер скаже, що ви занадто прискіпливі до його роботи, і буде здивований, що від нього вимагають якісь нові методи.

Що робити

Перше, що треба зробити — об’єктивно оцінити можливості команди. 

Якщо у вас немає системи навчання, спеціалістів, що можуть стати менторами, то не варто розглядати кандидатів без досвіду.

Розглянути найм кандидатів без досвіду можна, якщо: 

• в команді є досвідчений спеціаліст, який зможе ділитися досвідом, 
• ви маєте власне бачення просування лінками, 
• уже підготовлені онбордингові матеріали, які ви можете надати на опанування новачку,
• якщо ви хочете повністю реалізовувати те, що потрібно саме вам, і вам не потрібні вже готові скіли від лінкбілдера.

Однак, я ще раз наголошую, що треба об’єктивно оцінити можливості команди. Іноді варто віддати задачу на аутстаф або аутсорс. Бо, наприклад, посилання треба швидко / специфічні. А поки ви знайдете правильного кандидата, втратите час і проєкт загальмується. 

Рекомендації щодо найму. 

Під час інтерв’ю із кандидатом поговоріть із ним щодо його попереднього досвіду:

• ніші, з якими працював,
• які методи лінкбілдингу використовував,
• кількість побудованих беклінків за певний період часу (щоб ви знали, із яким навантаженням працювала людина),
• які метрики використовували для аналізу тощо.

Зі своєї сторони варто озвучувати кандидату особливості лінкбілдингу в вашій команді, методи та цілі, щоб це не стало несподіванкою при старті робіт.

Уявімо, що вам треба будувати посилання із от таких сайтів.

На перший погляд, можна розгубитись — кого обрати з кандидатів:

1. того, котрий знає фарсі (мова сайту, що представлений на скріні) 
2. або того, який знає щось по SEO, будував посилання, фарсі не знає, але з цим регіоном працював.

У першу чергу варто згадати про технічні можливості, як, наприклад, Google Translate.

В Chrome можна поставити автоматичний переклад, або в Google Translate вчасно натиснути на піктограму та визначити мову. Так, це не працює у 100% випадків, але в більшості. Ви зможете зрозуміти, що за сайт перед вами: провести попередній аналіз, поставити задачу лінкбілдеру та взагалі зрозуміти, наскільки багато, наприклад, в Монголії є веб-сайтів.

Також для листування, окрім Google Translate, буде достатньо шаблонів від копірайтера. Уявімо, що вам треба зробити першу розсилку, при цьому ще немає аутрічера, який володіє мовою. Чекати його не треба: можна провести першу розсилку, використовуючи шаблони текстів, замовлених у реального нейтива. 

Як мінімум вам треба підготувати такі шаблони для пітчів першочергових – з чим ви приходите до вебмайстра. Наприклад, ви хочете розмістити на новинних сайтах в Арабських Еміратах певну інформацію. Ви готуєте відповідний пітч, і робите його таким, який легко персоналізується навіть не носієм мови. 

Ще треба зробити по шаблонам:

• тексти для follow up, якщо ви хочете продовжити спілкування після основного пітчу;
• уточнення деталей (бо одразу інформацію всю не скинуть в 90% випадків);
• прохання опублікувати контент та розмістити посилання;
• прохання внести правки в анкор;
• повідомлення про оплату або розміщення посилання за обміном.

Тобто, можуть бути одразу якісь негаразди з розміщенням, і ви ще продовжуєте листування без native speaker або людини, яка знає мову в команді.

Кому віддати перевагу?

Як у випадку із досвідом, вирішальними будуть певні умови. Чи можна будувати посилання без знання мови, залежить від кількох перемінних:

1. Платні чи безплатні методи побудови посилань ви використовуєте. Якщо ви сфокусувались на купівлі посилань, то можна залишитись на рівні шаблонів та Транслейту, бо вебмайстри бачуть матеріальну цінність. Але якщо ви хочете будувати відносини для розміщення посилань, особливо з тими, хто не продає лінки — це нереально. 
2. На скільки близька тема вебмайстру.
3. Рівень розвитку країни. Наприклад, ви відправляєте лист індонезійською мовою – гарний лист по шаблону, який написав копірайтер, все чудово. Але ваш аккаунт має ім’я англомовне. Вони можуть це побачити, вони розуміють, що ви хочете із ними працювати. Більш того, вони можуть оцінити ваше ім’я більш перспективно, бо ви іноземець.
4. Особисті переконання та соціально-політичний контекст. Те саме англомовне прізвище для деяких країн буде мінусом. Ми стикались із цим у В’єтнамі, коли більш охоче з нами йшли на контакт, якщо ми співпрацювали із якимось місцевим спеціалістом. Бо, коли вони чули «ми американська компанія», видно, включались флешбеки і з нами не йшли на контакт. Досить часто розмова закінчувалась не розміщенням посилання, а просто пропажею вебмайстра.

Вибір пріоритету — SEO чи мова — залежить також від обов’язків, які буде виконувати лінкбілдер. При безпосередньому спілкуванні з вебмайстрами мова більш пріоритетна. А у випадку, коли лінкбілдер компанії менеджерить команду підрядників, пріоритет здвигається в сторону SEO-навичок. 

Щодо можливостей команд. Знову ми повертаємось до цього пункту. Я скажу із власного досвіду: навчитись мінімальним поняттям про SEO значно легше, ніж вивчити іноземну мову до прийнятного рівня, щоб це сприймалося нормально вебмайстром, щоб лінкбілдер міг сам корегувати текст тощо.

Для того, щоб спеціалісти добре порозумілися в команді, треба побудувати єдину базу знань і просити пройти певні тести. Або хоча б ознайомитись і використовувати спільний вокабуляр, щоб не було різних сленгів. Коли тімлід каже: «посилання мають бути нормальними», розуміння цього «нормально» має бути у всіх однакове.

Навіть лінкбілдер із досвідом після співбесід, інтерв’ю та з гарним портфоліо повинен пройти адаптацію через вашу систему навчання.

Ми використовуємо систему Syntegro. В ній є карти, розбиті по розділах для зручності.

Наприклад, найпростіший розділ – основи лінкбілдингу. Краще і досвідченого лінкбілдера попросити це пройти. Бо іноді деякі базові поняття або технічні особливості він може не враховувати. Наприклад, знає, що таке noindex, але не знає, що можна закрити від індексації заголовок xrollos.

Також не забудьте окрім технічних можливостей розказати про певні аспекти роботи в команді. Можливо у знаннях з лінкбілдингу є певне розуміння спеціаліста, але його треба адаптувати до реалій роботи в команді: як заточені процеси, як іде взаємодія зі співробітниками тощо.

Матеріали повинні бути чітко структуровані

Якщо ви дасте банальну компіляцію матеріалів із посилань з інтернету, які можуть один одному дуже суперечити, то не буде адаптація швидкою. Ви будете довго опрацьовувати питання, і намагатись зрозуміти, де лінкбілдер взяв те чи інше розуміння термінів.

Структуруйте дані відповідно до свого проєкту. Наприклад, у вас максимально білий проєкт, бренд і ви не можете експериментувати з ненадійними методами. Або ви працюєте в сірій ніші і більшість посилань у вас купляються. Підбирайте для своєї бази знань відповідну поняттєву і теоретичну базу.

Структуруйте базу, розбийте на певні модулі, і тоді її легше буде сприймати. на скріні нижче карт декілька і вони поступово відкриваються. Якщо зробите дуже довгу цю карту, вона буде сприйматися як щось занадто велике і складне для опанування. А коли воно невелике, то поступово інформація легко засвоюється.

І найкращий метод, щоб знання дійсно засвоїлися – це практичні завдання. 

В цьому завданні аналізується реальне розміщення посилань на реальних сайтах-акцепторах. І лінкбілдер визначає, де тут анкор, де URL, а також чи є атрибути цих посилань і чи немає певних директив на цих сторінках.

Ніхто не любить, щоб його занадто контролювали, ніхто не любить необ’єктивний зворотний зв’язок. Тому, коли ви вже відібрали та навчили лінкбілдера, варто тепер не відбити у нього контролем бажання далі розвиватись і працювати з вами.

Як на мене, дуже допомагає можливість самостійно контролювати якість своєї роботи. Якщо ви прийняли людину і не можете забезпечити performance review, або якийсь фідбек, наприклад, щотижня, то на перших етапах це дуже критично. Людина може працювати тиждень взагалі не в ту сторону! 

У мене особисто був випадок, коли я на початку кар’єри отримав задачу, пропрацював із нею декілька тижнів і потім виявилося, що я пішов взагалі не туди. Просто тому, що понятійна база моя відрізнялась від постановних задач. 

І, якщо ви будете давати дуже рідко фідбек, лінкбілдер може подумати, що він згаяв багато часу. Але, якщо використовувати певні програмні можливості, як у нас в LinkChecker, то працівник зможе сьогодні побудувати профілі та одразу завантажити їх у LinkChecker.

І там побачити, що перший профіль заблокований від сканування в robots і це неканонічна сторінка. Хоча посилання є, воно dofollow, але шанси на індексацію невисокі. Друге посилання закрите в meta:noindex, nofollow. Плюс цей домен вже використовувався лінкбілдером на цьому проєкті, а у вимогах стоїть, щоб всі посилання були із нових доменів.

Якщо ти можеш бачити результат своєї роботи і її якість самостійно, то це допоможе вчасно зробити самокорегування. А ви зможете таким чином визначити, наскільки людина аналізує власні результати, наскільки вона засвоїла надані вами матеріали.

Ця функція мені дуже подобається, я називаю її «автоматичним тімлідом».

Систематичні performance review

Навіть із автоматичним фідбеком, який людина отримує кожен раз після завантаження, варто проводити performance review.

Наприклад, можна надати відкритий доступ до проекту всім лінкбілдерам, щоб вони бачили лінки один одного, додати змагальний елемент. 

Ви можете побачити цікаву інформацію, наприклад, що один із лінкбілдерів побудував найбільшу кількість посилань, однак живими залишилось менше лінків. І по факту інший лінкбілдер в плані знайдених посилань в лідерах. А по інших параметрах, наприклад, по індексації, вони приблизно рівні. 

Таким чином ви та ваші працівники можете побачити, що живих посилань у когось більше, у когось менше, і можна будувати багато лінків, а можна будувати посилання, які виживуть, які будуть dofollow. По dofollow ми бачимо, що третій лінкбілдер впорався найкраще.

Розвиток по грейдам і зміна KPI

Дуже часто я чув тези, що лінкбілдер швидко вигорів, пішов і не хоче працювати більше лінкбілдером. Я дійсно зустрічав спеціалістів, які, попрацювавши в деяких компаніях, кажуть, що більше не хочуть цим займатись, не хочуть працювати SEO-спеціалістами.

Що треба робити, щоб цього не сталося:

1. ставте реалістичні та досяжні KPI. Наприклад, для добування посилань у специфічних регіонах (типу Скандинавії чи Нової Зеландії, у яких не так багато доменів), не можна ставити KPI як під США, бо вони недосяжні і необ’єктивні.
2. пояснюйте, що KPI можуть і будуть змінюватись протягом життєвого циклу в компанії. І цей життєвий цикл повинен мати грейди. Грейди мають бути публічними, об’єктивними, зрозумілими. Кожен повинен розуміти: я зараз знаходжусь на рівні джуна, але я можу вирости в Strong Junior, Middle, Strong Middle, Senior через певний час.

Це дозволить лінкбілдеру також проявляти ініціативу в опануванні матеріалів, у тому, щоб взяти нові задачі. Він буде розуміти, що зростання винагороджується. 

Пам’ятайте: необ’єктивність KPI і відсутність розвитку страшенно демотивує людей.

Подальші перспективи

Надавайте інформацію про кар’єрні ліфти у компанії  та як ними скористатись. Наприклад, які вимоги до позицій: 

• LB Team lead
• SEO-спеціаліст
• PR-спеціаліст
• Sales-manager
• Маркетолог
• Міністр Цифрової Трансформації
• Тощо

У нас лінкбілдери переходили на позицію SEO-спеціалістів, всім це відомо, всі знають, що для цього треба отримати певні знання, щоб займатись SEO.

Також дехто може захотіти перейти в PR-спеціаліста. Якщо це гарний аутрічер, він вміє спілкуватись та будувати гарні відносини, то він легко перейде в департамент піаруі буде розміщувати не просто посилання, а корисні для клієнтів матеріали.

Може лінкбілдер стати і Sales Manager: якщо він гарно зрозумів продукт і вміє продавати сайт клієнта для розміщення посилань, то він зможе гарно продавати і послуги компанії.

Що ви можете, залежить від вас. Але зі сторони компанії треба детально проговорювати перспективи. 

Чи можна зробити безкоштовний аутріч на гемблінг?

— В цілому це реально, якщо ви маєте дійсно певні linkable assets. Але це не той безкоштовний аутріч, який можна роботи самостійно. 

Маю сказати, що є більш специфічна ніша — adult. І вона отримує безкоштовні посилання завдяки тому, що, наприклад, роблять інфографіки, і всі на них лінкуються. І те саме можна зробити з казіно, якщо ви маєте дійсно певну експертність. 

Якщо ви тільки вчора зробили рев’ю-сайт, а сьогодні зробили інфографіку і сподіваєтесь, що на неї налінкують — то це сумнівно (я таке пробував). А якщо ви well known website, то можливо.

Якщо у вас є бренд і гарний офер, то цілком можна.

Чи використовуєте ви посилання з профілів та форумів? У якій пропорції до аутрічу?

— Ми працюємо з дуже різними проєктами, із дуже різними умовами. Які посилання використовувати, визначає конкретно в нашому випадку SEO-спеціаліст, який відповідає за результат. Ми використовували різні типи посилань, в тому числі названі.

Які особливості просування інтернет-магазину в Польщі? Чи варто взагалі купувати посилання, чи тільки шукати сайти, писати адмінам і домовлятися з кожним індивідуально?

— З польським ринком ми мали досвід, в тому числі були певні специфічні ніші. Для 95% випадків ми будували відносини напряму. Там теж є новинні сайти, блоги, і побудова відносин дуже подібна до інших регіонів Європи. Як сказав Ігор, там дуже багато майданчиків, які можна знайти і в Collaborator, і напряму, якщо ви вмієте парсити.

Як змінилося співвідношення українських до західних клієнтів? Наскільки більше стало клієнтів із Європи та США? Чи є страхи у західних клієнтів щодо того, що виконавці із України?

— SEOProfy завжди було більш націлене на захід, тому в моєму випадку співвідношення не змінилося. Ми дуже мало працювали навіть із українським ринком, тому що особливість лінкбілдингу в Україні в тому, що більшість розміщення робиться через платформи, а ми більше спеціалізуємось на прямих домовленостях. І тому ми тут не втратили особливо нічого.

З приводу побоювання, нас навпаки дуже підтримували клієнти, писали слова підтримки і ні в якому разі не розривали контракти.

Які кроки зростання ваших співробітників? Чи є стеля? Яку зарплатню платите?

— Рівень нашої зарплатні можна подивитися в наших опублікованих вакансіях (наприклад, канал «SEO вакансії»). Лінкбілдери дуже різні. Прийдете без досвіду — буде скромніше. Буде специфічна затребувана мова — ми зможемо це обговорити. Після випробувального терміну ви отримаєте KPI і будете самі на свою зарплату впливати через результат.

Чи використовуєте якісь сервіси або софт для прискореної індексації посилань?

— Юзали, зараз думаємо над заміною. У нас був великий ліміт на індексаторі AddMyURL, ми тестували декілька інструментів. Зараз шукаємо заміну, бо це російські інструменти, ми від них відмовитись хочемо повністю. Можете порадити. Мені пропонували LinkBox, але це мій конкурент по моніторингу лінків — не хочу тестити, але доведеться.

Який основний шлях пошуку лінків, окрім парсингу конкурентів? Як зібрати базу для аутрічу?

— Базу можна зібрати різними способами. В цілому я раджу почати із аналізу конкурентів, але окрім них проаналізувати також суміжні ніші. Пошукати якісь інші цікаві SEO-ніші в тій же країні. Наприклад, я для себе знайшов нішу «адвокати по укусах собак» в Америці. Дуже сеошна ніша, люди там працюють, можна зібрати цікавих донорів.

Ти можеш зібрати донорів, які в вашій ніші ще не використані, а ти взяв і залучив посилання, яких у вашій ніші ще немає. І тут вже за тобою будуть повторювати.

Плюс футпринт, контент-експлорери, якщо ви не вмієте парсити. Якщо вмієте — парсіть,

Тут все залежить від вас і від вашого інструментарію. Якщо прийшов філолог, який до того не мав технічного бекграунду, я його вчу користуватись Ahrefs, це простіше. Якщо це якийсь лютий технарь, то можна зарядити парсинг і він вже експериментує, як хоче. Головне, щоб ви координували роботу у відділі, щоб вони не робили одне й те саме по колу 10 разів.

Чи є сайти, де лінкбілдери безкоштовно діляться базами по аутрічу на Канаду та США?

В паблік закидають, як правило, провайдери. Також я знаю, що можна де в кого попросити, аби скинули, наприклад, у партнерів з Індії.

Шукайте форуми, де спілкуються спеціалісти, і там можна в деяких тредах запитати, і тобі можуть скинути. Я бачив як запити публікують спеціалісти в Linkedin. Присилають, обмінюються. Я думаю, там більше взаємообмін. Ти знайшов щось під Канаду, а я тобі з Австралією допоміг і так далі йде.

Що робити, якщо 2% відповідей від розсилки по визначеному ГЕО, а у конкурентів є ці лінки? Ніяк не виходить отримати відповідь від адмінів.

— Треба задуматись, чим ви відрізняєтесь від конкурента. Ви не бачите, який у нього пітч. Ви можете думати, що лінки отримані через email, а це не так. Ви можете думати, що це пряма домовленість. Наприклад, ви не проаналізували або не побачили, що це розміщував для вашого конкурента контриб’ютор, а ви писали редактору. А це посилання, наприклад, побудовано через платформу help reporter. Ваш конкурент, наприклад, має історію і експертність, якої ви не маєте — чому на вас будуть посилатись?

Треба реально подивитись, в чому відмінність між вами та конкурентом. Є така стратегія, коли ти робиш кращий контент, ніж твій конкурент. Він робить 500 слів, а ти робиш 5000 і розписуєш тему під нуль, а потім вже пишеш вебмайстрам і кажеш, що у вас кращий контент, і вони змінюють посилання на ваше. 

Може бути зворотна ситуація — ви хочете побудувати посилання на 500-слівну маленьку статтю, а у вашого конкурента відомий бренд, експертний контент і т. д. Спочатку зробіть порівняння. І зрозумійте, що не всі посилання купуються.

І ніхто не відміняв black magic, коли посилання стоїть, а вебмайстер про це не знає.

Чи працює крауд та web 2.0 без індексації?

Якщо ви питаєте, чи воно само заходить в індекс — дещо заходить. Якщо ви говорите про meta robot noindex — то Google його не бачить. Так само із robots.txt. Ви можете насильно загнати заблоковану сторінку, але в дескріпшені ви побачите, що в індексі вона є, але що там, Google не бачить, і ваше посилання, відповідно, теж не бачить.