Как сделать микроразметку FAQ на сайте. Примеры и наблюдения

Google сообщил о появлении микроразметки FAQ и HowTo в мае 2019 года. Анонс сделали ещё год назад, но возможность использовать форматы на реальных проектах появилась лишь в следующем мае. С тех пор они используются наравне со старыми форматами Product, AggregateRating, Review и другими. 

Структурированные данные в Гугле и других поисковых системах можно использовать на информационных и коммерческих сайтах. Главное, чтобы каждый формат соответствовал контенту, опубликованному на странице. Google не любит спам в расширенных данных и наказывает сайты за манипуляции.

В новой статье мы расскажем, как применять новые форматы микроразметки с пользой для своего проекта. Собрали примеры использования микроразметки вопросов/ответов и полезные советы по быстрому добавлению расширенных данных без привлечения программиста. 

Главный плюс микроразметки любого типа — повышение привлекательности сниппета в органической выдаче. При просмотре результатов поиска взгляд пользователей цепляется за блок с данными, где присутствуют нестандартные элементы. 

И если рейтинг и количество отзывов уже никого не удивляют, то блок с ответами на популярные вопросы, выглядит относительно свежо. Он доступен вебмастерам уже 2 года, но в результатах органической выдачи встречается не так уж и часто. При этом, некоторые сайты используют микроразметку FAQ не по назначению. 

Микроразметка любого типа помогает алгоритмам Google лучше понимать суть контента, размещённого на странице. Краулеры сканирует содержимое URL, добавляют его в индекс и через время в выдаче может появиться расширенный сниппет.

Rich snippet в SEO как высокие позиции — сегодня они могут быть, а завтра нет. Google не гарантирует показ микроразметки в 100% случаев. Она может появиться, а через время исчезнуть. Алгоритмы следят за правильностью использования расширенных данных и могут наложить на сайт фильтр, если обнаружат злоупотребление. 

Микроразметка FAQ используется для страниц с ответами на часто задаваемые вопросы. Такой раздел часто встречается на коммерческих сайтах. Например, в интернет-магазине в нём пишут о нюансах оплаты, доставки, возврата заказов и других важных вопросах. 

Если микроразметка сделана в соответствии со спецификацией, и проходит проверку в валидаторе, у неё есть все шансы на показ в результатах органической выдачи. Она поможет привлечь на сайт пользователей, которые заинтересованы в контенте или покупке товаров. 

Есть мнение, что микроразметка FAQ подходит преимущественно коммерческим сайтам, которые могут создавать блок с ответами на распространённые вопросы под каждую страницу продукта. В теории, добавить блок можно и на информационные ресурсы. 

Важно, чтобы микроразметка выглядела органично и помогала пользователям закрывать их вопросы. Тогда у Google не будет претензий к качеству сниппета и rich snippet может показываться в результатах поиска долгое время. 

Чем полезна микроразметка FAQ для SEO:

1. Привлекательный сниппет. Пользователи чаще обращают внимание на блоки с нестандартными элементами. Читайте в другом материале, что такое сниппет, а также используйте наш сервис для генерации красивых сниппетов для Google
2. Расширение семантики. В ответы на вопросы можно вставить ключи и получить дополнительный трафик
3. Добавление ссылок в выдаче. Микроразметка FAQ поддерживает ссылки и даёт шанс привлечь пользователей на интересующие их страницы
4. Увеличение CTR. Привлекательные сниппеты повышают количество кликов
5. Рост позиций. Если пользователи будут часто переходить на сайт из результатов поиска и алгоритмы зафиксируют хорошие поведенческие в сочетании с отсутствием возврата на выдачу, со временем видимость проекта может улучшиться. Для проверки эффективности используйте сервисы для проверки позиций сайта в поисковых системах. 

Учитывайте, что у микроразметки есть не только положительные свойства, но и негативные. Если пользователь найдёт в «аккордеоне» ответ на свой вопрос, он может не перейти на сайт, потому что задача будет решена. Внимательно следите за ситуацией с эффективностью сайта в Google после добавления расширенных данных. 

В большинстве случаев интеграция микроразметки приносит пользу сайту и количество целевых действий может вырасти как на графике ниже. 

Источник

FAQ (Frequently asked questions) в результатах поиска выглядит как популярный HTML-элемент «аккордеон». Вопросы видны в любом положении, а ответы показываются по клику на иконку со стрелочкой или текст вопроса. 

Google рекомендует использовать FAQ Page для разметки ответов на вопросы, которые действительно волнуют пользователей. Текст ответа должен быть коротким и понятным. Если необходимо добавить дополнительную информацию, лучше поставить ссылку на релевантную страницу.

Оптимальная длина ответа — одно-два предложения. В этом случае блок выглядит аккуратно и у пользователей не пропадает желание посмотреть содержимое «аккордеонов». 

На скриншоте ниже представлен стандартный сценарий использования микроразметки FAQ Page для коммерческих проектов. По факту в данном случае можно было обойтись без расширенных данных, потому что никакой полезной информации в сниппете нет. 

Анализ исходного кода сайтов из примера выше показывает, что проекты используют словарь семантической разметки Schema.org. Google рекомендует использовать формат JSON-LD, который основан на Schema. 

В мобильной выдаче микроразметка «Вопрос-ответ» выглядит ещё более привлекательно, потому что блок занимает больше места из-за небольшого размера экрана. 

По наблюдениям вебмастеров, Google в последнее время начал ограничивать количество элементов в блоке «Вопрос-ответ». В июне Дэнни Салливан подтвердил, что в результатах поиска FAQ будет ограничен 2 элементами. Это сделано из-за роста случаев злоупотребления микроразметкой.

Раньше количество элементов «Вопрос-ответ» доходило до 10 и FAQ Page использовалась, чтобы вытеснить конкурентов с первой страницы результатов поиска. Сайты, которые находились на 1-3 позициях, могли отодвинуть конкурентов далеко от взгляда пользователей. 

Самый простой способ добавить на страницы сайта микроразметку Schema FAQ — использовать сервисы и плагины. Каждый раз писать код вручную не совсем удобно. Тем более что не во всех CMS можно вставлять фрагменты кода в редактор, и нет гарантий корректного отображения в HTML-структуре страницы. 

Обратите внимание, что создание FAQ в отличие от других стандартных форматов микроразметки, сложно автоматизировать. Микроразметка вопрос-ответ делается вручную. Можно создать шаблон для вопросов и ответов, но вручную написанные ответы для каждой страницы принесут больше пользы в органической выдаче.

Поэтому лучше составлять список вопросов самостоятельно и использовать сервисы для быстрого формирования фрагментов кода. Или использовать плагины для популярных систем управления контентом, которые позволяют избежать работы с кодом. 

Пошаговый алгоритм добавления микроразметки выглядит так:

1. Добавить обязательные свойства для FAQ
2. Убедиться, что соблюдаются все рекомендации
3. Опубликовать страницу и проверить её в валидаторе
4. Дождаться индексации и следить за отчётами в Google Search Console
5. Проверить корректность микроразметки ещё раз, если расширенный сниппет не появляется в результатах поиска. 

В большинстве случаев добавленная микроразметка становится видимой в Google через 1-2 недели после попадания страницы в поисковую базу. Иногда срок может увеличиться, но если проблем на стороне сайта и серверов поисковой системы нет, rich snippet не заставит себя ждать. 

Рассмотрим подробнее оба способа добавления микроразметки FAQ.

С помощью сервисов

Способ 1: для добавления микроразметки FAQ используем специальные сервисы. 

Если используете уникальную CMS или фреймворк, готовых решений может и не быть. В этом случае на помощь приходят сервисы, которые помогают быстро закрыть задачу. Принцип их работы одинаковый: добавили вопросы и ответы, скопировали готовый код и остаётся дождаться появления блока в выдаче. 

Перед тем как использовать сервис, рекомендуем проверить, какой синтаксис он использует, и нет ли ошибок в спецификации. Бывает так, что сервис генерирует код с ошибками и добавлять его на страницу нет смысла, потому что расширенный сниппет может не появиться.

Подборка сервисов для генерации микроразметки страницы вопросов и ответов:

1. Page Rich Snippet Generator. Сервис создаёт код в формате JSON-LD для сайтов без CMS и под Wordpress. Можно добавить ID страницы или поста и получить функцию для вставки через плагины, которые добавляют обработку PHP-кода.
2. Schema Markup Generator. Создаёт микроразметку на основе словаря Schema.org, поддерживает FAQPage и HowTo. Есть встроенный инструмент для тестирования кода в валидаторе Google.
3. JSON-LD Schema Generator. Удобный генератор со встроенной проверкой кода в валидаторе и конвертацией в формат Google Tag Manager. 
4. Schema App. Платный сервис за 30$ в месяц, поддерживает все сущности стандарта Schema.org.

Если не часто вставляете микроразметку FAQ на страницы своего сайта, можно пользоваться сервисами. На добавление вопросов и ответов, которые уже подготовлены, уходит минимум времени. Для завершения процесса останется вставить код в редактор CMS. 

С помощью плагинов

Способ 2: для добавления микроразметки FAQ используем плагины. 

Для популярных CMS существуют плагины, которые обладают возможностями сервисов из списка выше, но избавляют от необходимости вставлять код вручную. Пользователю надо добавить вопросы и ответы в соответствующие поля, а остальную работу сделают плагины. 

По состоянию на 2021 год, Wordpress остаётся самой популярной системой управления контента в мире, поэтому мы собрали подборку плагинов для неё. Для остальных CMS в открытом доступе тоже встречаются модули с нужным функционалом. 

Рекомендуем обратить внимание на такие плагины для для добавления микроразметки FAQ:

1. Yoast SEO. Самый популярный плагин поисковой оптимизации для Wordpress. Поддерживает добавление блоков FAQ, HowTo через блочный редактор Gutenberg
2. Rank Math. Выступает в роли главного конкурента Yoast SEO. Поддерживает добавление блоков FAQ через блочный редактор Gutenberg
3. Schema & Structured Data for WP & AMP. Поддерживает FAQ, Q&A, HowTo 
4. WPSSO. Поддерживает FAQ, HowTo
5. Expert Review. Поддерживает микроразметку FAQ. Лицензия стоит от 2 440 до 4 440 ₽ 
6. SNIP. Поддерживает FAQ и Q&A, продаётся через маркетплейс CodeCanyon за 59$

Если возможности публичных плагинов не подходят для конкретного проекта, а сервисы не помогают решить задачу, понадобится помощь программиста, который реализует модуль по индивидуальному техническому заданию. 

Добавление микроразметки FAQPage Schema сложно автоматизировать. Можно создать универсальный шаблон и подставлять стандартные ответы, но этот вариант актуален преимущественно для крупных сайтов с десятками тысяч страниц. 

Если не хотите устанавливать плагины и есть опыт работы с Google Tag Manager, можно добавить микроразметку FAQ через «Диспетчер тегов». Этот способ был впервые описан в блоге Semrush.

Подключите контейнер сервиса к сайту и выполните шаги из нашей инструкции по добавлению микроразметки FAQ с помощью Google Tag Manager:

1. Откройте Google Tag Manager, выберите контейнер сайта
2. Перейдите в раздел «Переменные»
3. Нажмите кнопку «Настроить»
4. Убедитесь, что в конфигурации отмечен «Page URL»
5. Перейдите в раздел «Теги» и добавьте новый тег 
6. Напишите название, в типе выберите «Пользовательский HTML»
7. Вставьте код из блока под списком. Количество вопросов можно регулировать самостоятельно 
8. Нажмите на блок с триггерами
9. Нажмите кнопку с плюсиком
10. Напишите название триггера, а в настройках выберите «Просмотр страницы» 
11. В условиях активации выберите «Некоторые просмотры страниц» и задайте настройки как на скриншоте 
12. Сохраните триггер
13. Убедитесь, что он добавился к тегу
14. Сохраните тег
15. Нажмите кнопку «Отправить»
16. Проверьте страницу в валидаторе Google. Если предупреждений нет, расширенный сниппет должен появиться в выдаче  

Google Tag Manager можно использовать в связке с сервисами генерации микроразметки, чтобы не редактировать код вручную, а вставить готовый фрагмент в тело тега. Подобную операцию надо будет выполнить для каждой страницы, где должна быть микроразметка FAQ. 

Google не гарантирует показ расширенного сниппета на основе структурированных данных в результатах поиска. Даже если страница соответствует требованиям, FAQ и другие блоки могут не показываться в выдаче. 

При этом в некоторых случаях Google отображает расширенный сниппет для страниц, где есть ошибки в синтаксисе микроразметки. Список распространённых ошибок перечислен в соответствующем разделе справочного портала поисковой сети. 

В seo чеклист любого оптимизатора входит проверка микроразметки. Для проверки фрагмента кода или страницы необходимо использовать инструмент проверки расширенных результатов. Старый валидатор микроразметки скоро перестанет работать и Google постоянно напоминает о необходимости перехода в новый сервис. 

Принцип проверки микроразметки на ошибки максимально простой:

1. Вставьте фрагмент кода или адрес страницы
2. Ознакомьтесь с результатами сканирования
3. Если всё в порядке, появится зелёная галочка
4. В примере ниже показано уведомление с ошибкой

Пролистайте страницу до блока «Обнаруженные элементы» и нажмите на блок с ошибкой, чтобы увидеть больше информации. По клику откроется редактор, а проблемный фрагмент подсветится красным цветом. 

Внесите изменения в код и запустите проверку повторно. Если проблема будет решена, появится соответствующее уведомление. И через время расширенный сниппет должен сформироваться при показе сайта в результатах поиска. 

При использовании формата JSON-LD самая распространённая ошибка — незакрытые фигурные скобки. Код не будет проходить проверку в валидаторе и могут возникнуть проблемы с формированием сниппета. 

Такой способ проверки и исправления ошибок с микроразметкой простой и доступный каждому. Читайте также о других бесплатных SEО-инструментах в нашем материале.

Микроразметка Q&A используется для страниц, где пользователи могут отвечать на вопросы. Это главное отличие от FAQPage, где список вопросов и ответов зафиксированы и могут меняться только по желанию администратора сайта.

QAPage подходит для сайтов, где есть разделы с возможностью публикации пользовательского контента. Например, для форумов и Q&A-сайтов по типу Яндекс.Кью. Ещё формат можно использовать в интернет-магазинах, где пользователи оставляют отзывы на страницах товаров. 

Источник

Микроразметка Q&A используется реже чем FAQ из-за особенностей формата. Сниппет в выдаче выглядит привлекательно и занимает больше места чем 2 вопроса из FAQ, но использовать его не по назначению не рекомендуется. 

Найти живой пример QAPage в выдаче сложно, потому что Google периодически меняет подход к отображению ответов. Например, он часто скрывает расширенный сниппет для форумов и показывает их в компактном виде. Скорее всего, снижение количества rich snippet связано со злоупотреблением со стороны вебмастеров. 

В документации Google нет упоминаний о том, где чаще встречается расширенный сниппет. По наблюдениям веб-мастеров, в мобильной выдаче он появляется чаще, а вот на десктопе найти полноценный QAPage достаточно трудно. 

Стоит учитывать, что при сочетании нескольких типов микроразметки, Google может выбрать один формат основным. Хотя иногда встречаются комбинации нескольких вариантов расширенных данных. Например, рейтинг + цена товара и блок FAQ. 

Источник

Последний формат расширенных данных, который появился вместе с FAQ и Q&A — HowTo. Используется для разметки пошаговых инструкций. Отличительная черта — наличие карусели с изображениями и видео, а также отображение только в мобильной выдаче. 

В рекомендациях по работе с расширенными данными Google упоминает, что если на странице есть описание процесса по шагам, значит для контента можно использовать HowTo. В теории, добавить микроразметку можно практически для любой страницы сайта. 

Если для выполнения шага из инструкции нужны специальные инструменты, их необходимо указать в контенте. Они отображаются в специальном разделе сниппета и выделяются полужирным начертанием. Изображения можно сделать якорными ссылками на конкретный раздел инструкции. 

На практике выходит, что лучше всего HowTo подходит для информационного контента. Коммерческие сайты могут использовать формат расширенных данных в редких случаях или на постоянной основе, если есть блог с информационными материалами. 

Найти пример микроразметки HowTo в выдаче ещё сложнее, чем QAPage, потому что она используется крайне редко и Google в последнее время начал регулировать количество расширенных сниппетов. 

При разметке пошаговых инструкций стоит учитывать, что пользователь может получить всю информацию из выдачи и не перейти на сайт. Поэтому лучше составлять описание шагов так, чтобы пользователь захотел перейти на страницу. 

Главный показатель эффективности микроразметки — значение CTR, которое можно отслеживать в Google Search Console. Данные в консоли не всегда обновляются оперативно, поэтому есть смысл делать снимки выдачи в момент проверки позиций в сервисах. 

Ещё стоит обратить внимание на количество кликов и среднюю позицию. Расширенный сниппет повышает видимость в результатах поиска, если страница показывается в ТОП-10. Как следствие — рост количества переходов и средней позиции при наличии хороших поведенческих факторов. 

Где мониторить динамику сайта после добавления микроразметки:

1. В разделе «Эффективность» Google Search Consoleb
2. В разделе «Улучшения» после появления микроразметки в выдаче будут доступны отчёты по разным типам расширенных данных. Можно посмотреть данные о количестве страниц с ошибками и без 
3. Периодически заглядывайте в раздел «Меры, принятые вручную». Санкции за спам в микроразметке накладывают редко, но такое может быть, если неправильно её использовать 

По наблюдениям оптимизаторов, расширенные данные повышают CTR в выдаче, а вместе с ним со временем может вырасти и средняя позиция. В кейсе компания Elsight рассказала, что после добавления FAQ и QAPage CTR вырос на 30% в мобильной выдаче. 

После добавления расширенных данных внимательно следите за количеством переходов, средней позицией и CTR. Если заметите, что через месяц показатели снизились, попробуйте отключить микроразметку и проследите за динамикой. Восстановление прежних цифр автоматически укажет на источник проблемы. 

В финале дадим несколько советов по работе с микроразметкой FAQ и двумя другими форматами:

1. Вопросы и ответы должны быть уникальными для каждой страницы. Пока сайты, использующие шаблоны не получают санкции, но ситуация может измениться 
2. Контент в расширенных сниппетах должен быть релевантным странице. Иначе вместо роста CTR будет отрицательная динамика
3. Не рассчитывайте на быстрый результат. Rich snippet может появляться и пропадать сам по себе 
4. Осторожно используйте FAQ, Q&A, HowTo на коммерческих проектах. Форматы больше подходят для материалов информационного характера 
5. Следите за уведомлениями в Google Search Console. Если на сайте будут проблемы с корректностью микроразметки, Google оперативно пришлёт оповещение 
6. Не манипулируйте алгоритмами. Фильтр за спам в микроразметке появляется в разделе ручных санкций и пока его последствия практически не изучены 

Микроразметка FAQ в совокупности с двумя другими форматами не поддерживается в Яндексе и актуальна только для Google. Она может как повысить видимость в выдаче, так и негативно сказаться на рейтинге проекта. Всё зависит от подхода к работе с инструментом.

Пишите в комментариях, какой формат микроразметки используете на своих сайтах и делитесь кейсами 🗨️