Як просувати медичні сайти. Оптимізація Healthcare ніші: клініки, аптеки, магазини

Надання послуг або інформації, що стосуються здоров’я людини, завжди вимагають додаткової обережності та прискіпливості, оскільки дуже важливо не нашкодити пацієнтам/читачам. Так, неправдива стаття про лікування або покращення стану здоров’я може нанести не меншої шкоди, аніж лікар-аматор.

Цю просту істину розуміють не тільки регуляторні державні органи, але й пошукові системи, тому для таких ресурсів існують додаткові вимоги та більш прискіпливе ставлення. Вони сформувалися не тільки з питань етичності та підтримки практики доказової медицини, але й з побоювань відповідальності за можливу отриману шкоду від користування пошукачем. Розглянемо, як саме треба проводити оптимізацію Healthcare ресурсів різних типів.

Для початку треба зрозуміти загальні вимоги до медичних сайтів від пошукових систем. Медицина входить у групу тематик, до яких Google має особливе ставлення. Це зрозуміло навіть з назви YMYL або "Your Money Your Life". Ось саме "Your Life" й означає інформацію/послуги, що можуть напряму або опосередковано вплинути на здоров’я відвідувачів. Такі сайти набагато частіше ставлять в чергу на ручну перевірку ассесорами — запрошуваними експертами, що послуговуються єдиним посібником для оцінки якості сайтів.

В цю групу можуть потрапити матеріали як суто медичні, так і щось наближене, на зразок народних порад для покращення самопочуття або практики народної медицини.

Health-сайти мають набагато менше можливостей для «помилок» та частіше оцінюються вручну. Але не варто лякатися, основні вимоги до таких ресурсів загальновідомі, тож розглянемо їх.

Група факторів E-A-T на початках вводилася якраз для сайтів YMYL-тематик, але згодом Google розширив ці вимоги для всіх сайтів загалом та додав нову E.

Наразі ці критерії виглядають так:

Experience (Досвід) - Expertise (експертиза) - Authortiativeness (Авторитетність) - Trustworthiness (Довіра).

Якщо замислитися, то всі ці пункти доволі логічні, навіть їхня послідовність. Без досвіду не можна здобути експертність, наявність експертизи дозволяє отримати авторитет, а довіра формується з усіх цих чинників. Про взаємозв’язок всіх цих факторів говорить і сам Google. Видно, що основним показником є саме довіра.

Для спрощення сприйняття маємо таку візуалізацію:

Формування довіри пошукових систем до Healthcare-сайтів ґрунтується на досвіді, експертності та авторитетності

То як же показати все це пошуковим системам та отримати таку бажану довіру? Про це далі:

• Досвід — що та як ви описуєте на своїй сторінці. Контент має відображати персональний досвід автора в темі, що розкривається. Тобто у статті мають бути представлені випадки та практичні рекомендації із власної практики.
• Експертиза — автор повинен мати підтверджену експертність в ніші. Це вже не про конкретні матеріали, а про того, хто їх створює. В контексті просування медичних сайтів це означає, що ви маєте створити сторінки авторів для лікарів/науковців/експертів, що працюють у вашій установі. На таких сторінках зазвичай зазначають фах, досвід, сертифікати, участь у конференціях, посилання на наукові роботи фахівця тощо. Також корисним буде посилатися на авторитетні експертні нішеві ресурси, на різні дослідження, що підтверджують вашу думку.
• Авторитет — що про ваш ресурс/автора говорять інші, наскільки ви відомі в ніші. Так, ви маєте бути активними в професійному середовищі — бути присутніми на різних конференціях, активно вести соціальні мережі, адже так ви маєте підтвердження авторитетності зі зовнішніх ресурсів тощо.

Загальні рекомендації, як оптимізувати сайти під E-E-A-T, та інші моменти оптимізації з прикладами знайдете в авторському блозі MN SEO.

Існує багато видів офлайн бізнесу, заснованого на турботі за власним здоров’ям. Так і в онлайн Healthcare не обмежується лише інформаційними сайтами. Розглянемо найбільш поширені типи сайтів, що асоціюються з частиною Your Life, їх структуру, контент та типові помилки.

Напевно найлогічніший тип — це сайти медичних установ. Метою таких сайтів є локальна реклама закладу та послуг/лікарів. Для таких ресурсів актуальні всі вимоги регіонального просування, їх детально розглядати не буду. Опишу певні особливості для медичної тематики.

Зокрема, на сайті мають міститися:

• Інформація та посилання на ліцензії та сертифікати, що потрібні для ведення легальної діяльності згідно з чинним законодавством.
• Сторінки лікарів з детальним описом професійної діяльності, досвіду, сертифікатів/нагород та посиланнями на соціальні мережі або інші сторонні ресурси, що підтверджують реальність фахівця.

Яскравий приклад: на сайті клініки вказано максимально повну інформацію про лікаря — від стажу роботи та кваліфікації до процедур, які виконує. При оформленні сторінки фахівця не нехтуйте можливістю додати кнопки для запису на прийом чи зв’язку з лікарем

Також додатковим фактором довіри буде наявність функціонала відгуків на цих же сторінках. Відгуки підтверджують експертність спеціаліста та напряму впливають на його репутацію.

Залишені схвальні відгуки на сторінці лікаря допомагають «сподобатись» не лише пошуковим системам, але й реальним відвідувачам: так ви підтверджуєте експертність спеціаліста та покращуєте його імідж

• Детальний опис процедур із посиланнями на фахівців, що їх надають, з коротким описом та посиланням на сторінку лікаря.

Список фахівців на сторінках послуг — це додаткова зручність для користувача, важливий для E-E-A-T елемент та інструмент внутрішньої лінковки

• Інформаційний супровід, блог. Так, вести власний фаховий блог — це важливо, при цьому необхідно максимально його опрацювати. Для підтвердження факторів E-E-A-T необхідно додати у блог авторство, посилання на зовнішні авторитетні ресурси та внутрішні беклінки на тематичні сторінки.

Лікарі часто зайняті та не можуть регулярно створювати контент для блогу, але їхня участь як редакторів займає набагато менше часу та прийнятна для пошукових систем

До слова, автор статті не обов’язково має бути фахівцем, якщо цей матеріал проходить перевірку лікарем.

Багато хто нехтує саме інформаційною складовою ресурсів, займаючись лише сторінками послуг, що значно зменшує результативність оптимізації.

Яскравий приклад такого нехтування після розгортання одного з апдейтів:

Падіння трафіку після оновлення алгоритму пошукових систем

Видно, що в один момент сайт втратив багато трафіку, при чому втратив позиції по пріоритетних ключах, що приносили конверсії.

Падіння позицій після оновлення алгоритмів пошукових систем

Однак після оптимізації блогу (додавання авторства та внутрішньої лінковки) наступне оновлення не тільки повернуло минулі показники, а й значно їх покращило.

Ріст трафіку після імплементування покращень:

Ріст позицій після імплементування покращень:

Кількість конверсій також зростала відповідно:

Інформаційний супровід добре допомагає показати вашу експертність, не нехтуйте цим інструментом.

Комерційні ресурси також потрапляють в категорію YMYL, тільки вже й стосовно грошей, тож на сайті має бути присутня повна інформація про магазин (контакти, «Про нас», варіанти оплати, інформація про доставляння тощо).

Для таких ресурсів актуальними будуть схожі, але дещо інші рекомендації. Так, окрім сертифіката та ліцензії для самого магазину, варто тримати в публічному доступі сертифікати та інструкції для кожного товару. Такі сторінки потрібні не тільки для галочки, але й для генерації трафіку.

Інформаційні сторінки мають достатній потенціал, щоб опрацьовуватися на рівні з комерційними

У прикладі сайт займається реалізацією санітарних засобів, його інформаційні сторінки отримують достатньо «теплого» трафіку, що може бути конвертований в конверсії. Таким чином підвищується довіра та прибутковість проєкту.

На такі сторінки можна прикрутити Call2Action-блоки або додати можливість покупки, якщо це інструкція:

Для конвертації інформаційного трафіку не нехтуйте додаванням комерційних елементів

Також не забувайте про універсальні фішки просування E-commerce проєктів.

Насправді для інформаційних ресурсів будуть актуальні майже всі рекомендації, як для сайту послуг, а саме блок з авторами/редакторами контенту та підтвердженням інформації.

Часто конкурентами у видачі будуть саме сайти клінік, різні організації охорони здоров'я (ВООЗ, МОЗ тощо). Тому варто підходити до питання написання контенту так, щоб читачеві було все максимально зрозуміло, але щоб спрощення не спотворювало суть інформації.

Всі ключові тези статей бажано підкріплювати авторитетними дослідженнями або посиланнями на інші авторитетні джерела.

Стратегію просування медичних сайтів потрібно вибудовувати на основі факторів E-E-A-T та з розумінням принципів SEO. Подбайте про високу якість контенту, що обов’язково ґрунтується на авторитетності та експертності.

Це допоможе зайняти топові позиції на ринку медичних послуг, залучити більше цільового трафіку і, відповідно, клієнтів.